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oct 14
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Nuevo software de los cajeros BBVA

Si sacáis con frecuencia en nuestra red de cajeros táctiles (casi el 100%), os habréis dado cuenta de que hemos renovado su software en los últimos meses hasta parecerse mucho al área privada de bbva.es, ¿verdad? Esta actualización es parte del objetivo que nos hemos marcado en este canal: incrementar la usabilidad de nuestros cajeros y, por su puesto, aumentar las operaciones que podéis realizar a través de ellos.

Os vamos a mostrar, de forma visual, las principales ventajas del nuevo software. Como os comentábamos, no se trata sólo de un cambio estético sino también de varias funcionalidades añadidas que esperamos os sean de utilidad:

1. Para empezar, hemos creado una interfaz mucho más gráfica. A través de los cajeros, podéis ver, por ejemplo, el estado de vuestras cuentas con gráficos anulares al igual que lo veis en la web:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Ahora podréis acceder y operar con nuestra red de cajeros con las mismas claves que lo hacéis con la web. Es decir, que podréis, por ejemplo, sacar dinero sin necesidad de tarjeta mientras recordéis vuestras claves de acceso y clave de operaciones.

3. También podéis seleccionar los billetes, siempre en función de la disponibilidad del cajero, cuando retiréis efectivo. Es decir, podréis escoger si la retirada es sólo en billetes de 20, de 50, de ambos… ¡como mejor os venga!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. El nuevo software incluye la posibilidad de ver la geolocalización de vuestras operaciones, lo que pude resultar muy útil si no “caéis” en cuándo y dónde realizasteis un determinado movimiento:

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Otra de las principales novedades del flamante software es que os permite cancelar (bloquear) vuestras tarjetas de débito y de crédito BBVA en el caso de robo o extravío sin necesidad de tener que llamar a Línea BBVA. Aunque ya no dispongáis de la tarjeta, podéis realizar esta operación desde el cajero usando vuestras claves de bbva.es.

6. También hemos incluido un servicio de información sobre gasolineras cercanas y asesoramiento de los mejores precios de combustibles alrededor del propio cajero.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7. Y, por último, una ventaja que va a gustar especialmente a los que tenéis una cuenta de valores con nosotros. Ahora, podéis realizar la operativa de compra-venta de valores (sólo en el mercado continuo) y consultar las cotizaciones. 

Por supuesto, seguís teniendo las operativas de ingreso de efectivo, pago de recibos e impuestos tanto en efectivo como contra cuenta, consulta de movimientos y saldos  cuentas y  tarjetas, transferencias…

Esperamos que las nuevas funcionalidades de nuestra red de cajeros os hayan gustado. Por supuesto, nos encantará recibir aquí mismo todo tipo de sugerencias para seguir mejorando la usabilidad de este canal.

¡Hasta pronto!


Las publicaciones del Blog de BBVA España son fruto de la actualidad financiera en general y del banco en particular. Es posible que algunos contenidos no recientes contengan información no actualizada, por ello revisa siempre la fecha de publicación;; si tienes cualquier duda o consulta contacta con nosotros a través de los comentarios del post o escribiendo a BBVA Responde:infobbvaresponde@bbva.com.


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86 Respuestas a “7 ventajas del nuevo software de los cajeros BBVA”

  1. Alicia dice:

    Buenas noches
    Tengo una cuenta on-line. ¿Se pueden realizar ingresos de 5 € (un billete) en dicha cuenta o el importe mínimo son 6 € como ocurre con las cargas en mi tarjeta de prepago?

    Un saludo y gracias

    • BBVA Responde dice:

      Hola Alicia, la Cuenta online admite ingresos de cualquier importe, puedes ingresar un billete de 5€ desde cajeros BBVA, y si necesitas algún otro importe puedes tramitarlo en ventanilla. Un saludo.

  2. sergio dice:

    tengo que validar el móvil y quisiera hacerlo por el cajero por que no puedo ir a la oficina y quisiera saber como hacerlo e llamado al 902224466 y me lo han explicado pero no me sale si hay alguien que lo haya hecho le agradecería que me lo explicara

    • BBVA Responde dice:

      Hola Sergio, puedes validar el móvil en cualquier cajero de BBVA, identificándote con tu tarjeta y seguir esta ruta Personalizar/ Teléfono Móvil (opciones)/ Validar o Cambiar Teléfono Móvil. Un saludo.

  3. Danix dice:

    Hola buenas quisiera saver si puedo hacer esta operacion . tngo 15 euros en la cuenta i el minino a retirar son 20 . si meto 5 euros . Me dejaria retirar los 20 euros en ese mismo momento?

  4. Salvador dice:

    Hola! Tengo una cuenta online y necesito un certificado con mi número IBAN que me acredite como titular para entregarlo en el SEPE y poder solicitar la prestación por desempleo. ¿Cómo lo puedo conseguir?…

  5. Miguel HERNANDEZ dice:

    Por alguna razón que desconozco y sin previo aviso me han bloqueado la posibilidad de sacar diner solo
    Con mis claves. Me parece que es una mala política no avisar al
    Cliente. No obstante acudiré a mi oficina para que me
    Digan en persona los
    Motivos.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Miguel, desde este canal no tenemos acceso a datos personales. Conviene que contactes con tu oficina, gestor o Línea BBVA (902224466), para que puedan revisar el motivo por el qué no puedes realizar retiradas del cajero. Un saludo.

  6. Kevin dice:

    Buenos días,

    Una sugerencia que daría para los cajeros de este banco sería poder hacer una retirada de 10€, ya que en otros bancos si que está permitido el hecho de poder sacar billetes de esa cantidad.

    Gracias.

  7. Moussa dice:

    Hola kiero saber si puedo sacar un extracto bancario ino llevo más de 15 días allí la puedo sacar desde el cajero automático gracias

  8. Damian dice:

    Hola me parece una patraña no poder sacar más de 200 euros diarios si tienes cuenta online, ni seguridad ni leches, esta mañana he echó 2 pagos por esa cantidad y ahora me hace falta efectivo y no puedo sacar de mi cuenta, supongo que no, pero ai alguna opción de aumentarlo??

    • BBVA Responde dice:

      Hola Damián, el límite de retirada en cajeros de 200€ es solo en el caso de logarte con las claves de bbva.es. Si te identificas en el cajero con tarjeta y pin dispones de otro límite. Puedes consultar el límite asociado a tu cuenta y modificarlo desde tu área privada de bbva.es en Tarjetas > Quiero > Modificar límite de retirada. Un saludo.

  9. Borja dice:

    Hola! Tengo que pagar el móvil en el cajero y no sé si da cambio en monedas o acepta pagar con algunas monedas ya que los importes no son exactos para introducir solo billetes, me gustaría saber.. gracias!

  10. ANNA dice:

    Como puedo saber lo que debo de mi targeta a través del cajero.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Anna, si accedes con el usuario y la contraseña de bbva.es, puedes consultarlo siguiendo esta ruta: Tarjetas > Consulta > Extracto mensual. Un saludo.

  11. Karla Mejia dice:

    Hola, tengo mi nomina domiciliada con ustedes, me gustaria saber si puedo sacar dinero aunque no tenga. Aveces quedo sin saldo, y logicamente tengo que esperar que me ingresen la nomina, entonces quisiera saber si es posible sacar dinero y luego ustedes lo descuentan una vez realizado la transferencia de mi salario.

  12. Josep dice:

    Se pueden hacer ingresos de billetes de 100€ en cajeros de BBVA¿. Gracias

  13. Adriana dice:

    Hola, me gustaría saber cuál es el monto máximo diario para retirar dinero del cajero con la clave web.

    Saludos

  14. Sara dice:

    Como puedo sacar menos de 20€ ?

    • BBVA Responde dice:

      Hola Sara, en cajeros BBVA el importe mínimo a retirar es de 20€. Si necesitas una cantidad inferior es necesario que acudas a oficina. Un saludo.

  15. isabel dice:

    Cuanros cajeros bbva con sustema contacless hay en zaragoza?

  16. Mercedes dice:

    Buenas tardes,
    Mi pase se ha dañado el chip de lectura y necesito dinero. En estos momentos estoy en Amsterdam (Holanda) sabes donde puedo retirar dinero con el contaless aqui en Holanda. Muchas gracias

    • BBVA Responde dice:

      Hola Mercedes, sentimos lo ocurrido. A través de nuestros cajeros BBVA en España es posible disponer de efectivo “sin libreta ni tarjeta” pero en en extranjero no es posible. Si no dispones de ninguna otra tarjeta, quizá a través de ventanilla, en la oficina puedan ayudarte y comprobar si a través de sus sistemas reconoce la lectura del chip de tu tarjeta y puedas realizar la extracción. Te recordamos que puedes solicitar un duplicado de tu tarjeta a través de la app BBVA, http://www.bbva.es, en LBBVA internacional +34913747368 y/o tu asesor BBVA Contigo. Un saludo.

  17. Moisés dice:

    Se puede sacar dinero desde el cajero automático con la aplicación wallet? gracias

  18. Romina dice:

    Hola Me gustaría saber si puedo modificar mi número de móvil desde un cajero sin necesidad de introducir la tarjeta muchas gracias

    • BBVA Responde dice:

      Hola Romina, por seguridad para validar el teléfono móvil es necesario identificarte con tarjeta y pin en el cajero. Si no dispones de tarjeta, es necesario que acudas de forma presencial a una oficina BBVA. Un saludo.

  19. azucena gutierrez abadia dice:

    buenos dias.tengo la tarjeta bloqueada.puedo ingresar dinero en mi cuenta en el cajero con la opcion de operar sin tarjeta o libreta?muchas gracias por su atencion.un saludo

    • BBVA Responde dice:

      Hola Azucena, puedes realizar el ingreso desde esa opción, tan solo anota el código IBAN de tu cuenta y tus datos personales. Un saludo.

  20. Ana Maria dice:

    Por qué no puede utilizarse el efectivo Movil a través de la aplicación del teléfono cuando se es autorizado en una cuenta?

  21. Mikel dice:

    Hola.
    No tengo tarjeta bbva, pero a veces saco dinero desde el cajero con el usuario de bbva.es y la clave. En navidades me ha dejado sacar 600 euros de una vez, pero desde hace unas semanas no me deja sacar un importe de 240 euros (lo he intentado varios días y anula la operación y dice que existen problemas técnicos transitorios); en cambio, acto seguido sí me deja sacar 40 euros.
    ¿Se ha cambiado los límites generales diarios o por períodos? ¿y cuáles son estos límites?
    Gracias

    • BBVA Responde dice:

      Hola Mikel, en el mes de enero se modificaron los límites para retiradas de efectivo en cajeros con las claves de usuario de bbva.es, permitiendo retirar un máximo de 200€ al día. ¡Un saludo!

      • Mikel dice:

        Gracias,
        ¿Ha habido algún motivo especial por el que se ha hecho?. Y ¿Es posible aumentarlo en oficina o con carácter general para esa vía ese es va a ser el límite máximo? con tarjeta sí puede ser mayor, ¿verdad?. Gracias!!!

        • BBVA Responde dice:

          Hola Mikel, actualmente está establecido este límite máximo en cajeros con claves web y no es posible aumentarlo. Si dispones de tarjeta, el límite máximo para retiradas de efectivo diario en cajeros puede ser hasta 1200€. ¡Un saludo!

      • Mikel dice:

        ¿Si quiero un límite mayor para sacar en el cajero, si utilizo tarjeta puedo tenerlo? gracias

      • paco dice:

        hola, para retirar efectivo del cajero sin tarjeta sólo con las claves de bbva.es, es
        necesario llevar el móvil para recibir alguna contraseña temporal para firmar la operación.
        saludos.

  22. Alicia dice:

    buenas tardes: existe alguna manera accesible para sacar de los cajeros de BBVa para personas con discapacidad visual? teniendo en cuenta que las pantallas son táctiles. un saludo.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Alicia, disculpa la demora, hemos estado consultando tu caso y actualmente en los cajeros táctiles, dispones de la opción para retirar dinero directamente en la pantalla principal del cajero y es de acceso directo.
      También a la derecha de la pantalla o encima del Menú principal (dependiendo del tipo de cajero) puedes configurar las operaciones rápidas para un acceso inmediato a tus operaciones más frecuentes.
      Los cajeros también disponen de un servicio de audio, y mediante unos cascos podrás seguir los pasos que te van diciendo según las operaciones que desees realizar.
      Actualmente no hay cajeros que dispongan de un teclado en Braille o pantalla adaptada específicamente para invidentes. ¡Un saludo!

  23. Sara dice:

    Hola, la cosa es que estoy viviendo en una ciudad fuera de mis padres y me he quedado sin dinero en mi tarjeta, la cartilla la tengo yo. Querría saber si mis padres me pueden ingresar el dinero a través de algún cajero automático sin la necesidad de una cartilla.
    Gracias ¡Un saludo!

  24. tatiana dice:

    Hola. Cuando saco dinero desde un cajero al final siempre aparece un resumen con mis ahorros y me resulta bastante incómodo porque hay veces que lo mejor voy acompañada al cajero de un amig@ o compañera de trabajo y no me apatece que vea mis datos. No hay opción a sacar dinero sin que al final aparezca reflejado en la panntalla del cajero los ahorros? Es decir que esa información solo se pueda ver si se asi se solicita. Gracias

  25. Antonio dice:

    Quisiera saber si hago un reintegro en un cajero de un país de la Unión Europea, con mi tarjeta de débito Visa BBVA, se me adeudará alguna comisión. Informo que formo parte de los clientes que cumple los requisitos para estar exento del pago de comisiones.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Antonio, existe una comisión por disposición de efectivo en cajeros fuera de España (cuya exención no está contemplada en el programa “Adiós Comisiones”). Es de un 4,5% (con un mínimo de 3 euros), adicionalmente si se trata de un pais con divisa distinta el euro existe una comisión adicional de un 3% por cambio de divisa. Un saludo.

  26. Ivan castellano dice:

    Hola quería preguntar si puedo sacar dinero del cajero BBVA sin necesidad de llevar la tarjeta arriba gracias.

  27. Ramon dice:

    Me gustaría que en los cajeros de BBVA se pudieran sacar billetes de 10 € y de 5 €
    Me gustaría también que se pudieran ingresar monedas.

  28. Ramon dice:

    Los clientes de BBVA pueden hacer ingresos en efectivo y sacar dinero de los cajeros automáticos BBVA sin necesidad de llevar encima ninguna libreta de ahorros ni tarjeta.

    Soy cliente de UNO-e (pero no de BBVA) y como cliente de UNO-e la única forma que tengo que ingresar y sacar dinero es con la tarjeta pero a mí me gustaría que también lo pudiera hacer como en el caso de los clientes de BBVA, es decir sin necesidad de llevar la tarjeta encima.

    Y no solamente eso sinó que también me gustaría que otra persona (que no fuera cliente de BBVA ni de UNO-e) me puedira hacer un ingreso en efectivo (previamente yo le habría dicho mi IBAN) en mi cuenta de UNO-e acudiendo a un cajero de BBVA y tecleando mi Nº de cuenta bancaria de UNO-e y siguiendo los pasos hasta introducir los billetes en la ranura del cajero.

    En La Caixa permiten que otra persona (sin ser cliente de La Caixa) pueda acudir a un cajero automático de La Caixa a realizarle un ingreso a otra persona cliente de La Caixa, simplemente tecleando su Nº de cuenta bancaria.

    Esto podría ser muy útil por ejemplo en casos en que una persona que viva lejos me tenga que pagar un dinero y que en su banco le cobren por hacer transferencias.

    • BBVA Responde dice:

      Hola de nuevo, Ramón, a través de nuestra red de cajeros de BBVA se pueden realizar ingresos en tu cuenta, inferiores a 1000 euros, aunque ésta no sea cliente BBVA ni cliente UNO-e. ¡Un saludo!

  29. José dice:

    Se puede actualizar la cartilla por los cajeros, Gracias.

  30. Alonay dice:

    Buenos días, he extraviado la cartilla y no recuerdo el pin, ¿como puedo bloquearla? Gracias!

    • BBVA Responde dice:

      Hola, por seguridad te recomendamos que lo notifiques en el menor tiempo posible a través de nuestra red de oficinas BBVA o desde Línea BBVA (902224466) para que procededan a su bloqueo. Un saludo.

  31. Juan Antonio dice:

    Hola, ¿se puede seguir sacando dinero con la tarjeta? En el cajero de oliva de plasencia 1 en Madrid no he visto la opcion de como hacerlo y no he podido meter la tarjeta. Solo podía hacerse con usuario y contraseña

    • BBVA Responde dice:

      Hola Juan Antonio, disculpa la espera. Nos confirman desde la oficina que el cajero tiene disponible la opción de operar con tarjeta. Para cualquier duda, puedes entrar en la oficina y los compañeros estarán encantados de ayudarte en lo que necesites. ¡Un saludo!

  32. Ana María Córdoba Piñero dice:

    Desde hace un tiempo, en mi cajero no me sale la opción de consultar saldo ni últimos movimientos…. ¿a que se debe?… antes no me había ocurrido

    • BBVA Responde dice:

      Hola Ana María, ¿Continúa sin aparecerte las opciones de consulta de saldo y movimientos en el cajero? Si es así, por favor indícanos en qué oficina se encuentra situado. ¡Gracias!

  33. Manuel dice:

    Yo no dispongo de tarjeta BBVA pero si tengo acceso a través de la WEB. ¿Puedo sacar dinero en los cajeros.? ¿ Que cantidad diaria y mensual?.
    Gracias por su respuesta.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola, si no dispones de tarjeta puedes utilizar el servicio de Efectivo móvil BBVA a través de bbva.es y App. Eliges el importe que quieras retirar y recibirás una clave en tu móvil que será la que tendrás que escribir en el cajero para hacer la retirada de efectivo. Este servicio tiene un límite máximo de 300€ al mes. Un saludo.

  34. César dice:

    ¿Se pueden cambiar las claves, tanto de acceso como de operaciones, en el cajero?

    • Equipo BBVA dice:

      Hola, puedes modificar las claves de bbva.es desde cualquier cajero BBVA que cuente ya con la nueva actualización del sistema. Puedes también modificar las claves desde la APP de bbva.es o accediendo a la propia web. Un saludo.

  35. francisco garcia dice:

    Hola, desde que cambiaron el software no soy capaz de encontrar la manera de sacar a crédito, meto la tarjeta y ya directamente me pide la cantidad a sacar pero de débito. como lo hago para poder elegir opción a crédito? gracias.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola, si estás utilizando una tarjeta de crédito cuando accedas al menú, elige Retirar dinero, debes poner la cantidad y darle a aceptar. En la siguiente pantalla, en la esquina inferior izquierda te aparece la opción de retirar a débito o crédito. En el paso siguiente, dependiendo del importe a retirar podrás seleccionar el tipo de billetes que prefieres, según disponibilidad del cajero. Un saludo.

      • jose dice:

        Buenos días. En el cajero exterior de la sucursal de la calle Suecia (Madrid – Las Rosas) no deja sacar a crédito con la tarjeta de crédito. En cambio accediendo como usuario de BBVA.es sí aparece la opción. Podéis comprobarlo?

        • BBVA Responde dice:

          Hola Jose, gracias por informarnos, pasaremos nota al departamento técnico para que lo revisen. Un saludo.

        • BBVA Responde dice:

          Hola de nuevo Jose, nos informan desde tu oficina, que para retirar efectivo a crédito en los nuevos cajeros, es necesario seguir estos pasos: selecciona la opción reintegro de dinero y después, una vez dentro de esta opción, elegir si lo quieres a crédito o a débito. En caso de poner primero el importe a retirar, solo te permitirá hacer la retirada según la opción que tengas marcada por defecto. ¡Un saludo!

  36. ecat79 dice:

    Para mi gusto aun hay demasiados pasos innecesarios cuando realizas un ingreso, con targeta/libreta o sin ellas. Por ejemplo, realizas un ingreso con libreta y lo primero que te pide és el beneficiario… pues el beneficiario son los titulares de la libreta, creo que no hace falta ponerlo (ya se que te lo puedes saltar, pero es un paso mas).
    No me gusta nada la pantalla de devolucion de recibos porque no te indica la fecha en que se han cobrado, seria más sencillo poner los recibos como en un extracto (con la fecha) y des de alli solicitar la devolución. Al mismo tiempo que realizas una devolución el sistema te deberia preguntar si quieres bloquear la referencia, porquè sinó tienes que volver a entrar a otra nueva pantalla y estas el doble de tiempo.
    Visualmente muy bonita y que puedas sacar dinero y realizar cualquier operacion con los codigos de bbva net es una pasada!

  37. Miguel dice:

    En una palabra impresionante! Hoy he podido sacar dinero en un cajero BBVA con mi usuario y clave de la web. Enhorabuena!

  38. Jaime dice:

    Me encanta, siempre a la última.

  39. antonio dice:

    lo que va a peor es la rapidez del sistema, el acceso es muy lento, en exceso, sacar 20e lleva el doble de tiempo

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Antonio, en teoría son mucho más rápidos :), ¿en qué cajero te sucede, nos puedes dar la dirección en dónde se encuentra?

      • David dice:

        Sí es cierto que el sistema en general se nota más lento. Esto sólo pasa, eso sí, en los cajeros “antiguos” que llevan sin cambiarse años. Supongo que será porque la limitación en el hardware es mayor. El otro día sin embargo fui a una sucursal que tenía los cajeros nuevos (estos azules y blancos con un montón de lucecitas y que parecen sacados de una nave espacial) y el sistema en cambio iba perfecto.

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