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sep 13
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Nos preguntáis a menudo en las redes sociales qué es y para qué sirve una tarjeta virtual y muchos de vosotros os habéis animado a solicitarla cuando habéis conocido sus ventajas. Para los que aún no la habéis usado nunca, queremos hacer hincapié en que se trata, quizá, del mejor método para comprar de forma rápida y segura en Internet, porque evita el tecleo del número de la tarjeta física. Por esta razón, una tarjeta virtual es el aliado perfecto para los que compramos habitualmente online.

 

¿Cómo funciona? Es muy sencillo. Es una tarjeta diseñada para realizar compras en Internet que no implica emisión de plástico (es decir, no tendrás una tarjeta física). Para su utilización es necesario que se realice una pre-carga: se recargan a través de los cajeros automáticos de la red de cajeros BBVA, llamando al teléfono de atención al cliente, en cualquier de nuestras oficinas y, por supuesto,  a través de BBVA.es.

 

Una vez con saldo, ya no necesitáis soporte físico para hacer vuestras compras en la red; sólo deberéis teclear el número de la tarjeta virtual, la fecha de caducidad y el CVV, como lo haríais con una tarjeta de débito o crédito física.

 

Eso sí, recordad que hay límites máximos de carga. Tenemos dos tipos con diferentes limitaciones:

 

  • Tarjeta Virtual BBVA Identificada: que permite un máximo de 600 euros de recarga y un mínimo de 6 euros.
  • Tarjeta Virtual BBVA Anónima: hasta 300 euros y un mínimo de 6.  Su nombre se debe a que no está asociada a ningún titular, por lo que asegura total confidencialidad al realizar vuestras  compras. El único elemento de identificación para su uso será su número de tarjeta, PIN asociado y caducidad.

 

Ninguna de ellas tiene cuotas o comisiones. Para contratarla sólo tenéis que entrar en el área de clientes de bbva.es e indicarnos vuestro e-mail y el número de identificación personal que escojáis en ¿Qué quieres contratar?/Cuentas y Tarjetas/Tarjeta Virtual.

 


Las publicaciones del Blog de BBVA España son fruto de la actualidad financiera en general y del banco en particular. Es posible que algunos contenidos no recientes contengan información no actualizada, por ello revisa siempre la fecha de publicación;; si tienes cualquier duda o consulta contacta con nosotros a través de los comentarios del post o escribiendo a BBVA Responde:infobbvaresponde@bbva.com.


Artículos relacionados:


609 Respuestas a “¿Para qué sirve una tarjeta virtual?”

  1. Diego dice:

    Hola queria saber si una vez cargada la tarjeta virtual y no habiendo hecho finalmente ninguna compra ese dinero vuelve a ser cargado a la cuenta. Gracias

    • BBVA Responde dice:

      Hola Diego, si lo deseas puedes descargar el saldo de tu tarjeta virtual a tu cuenta en cualquier momento desde bbva.es en las opciones de la tarjeta Operaciones > Descargar tarjeta. Un saludo.

  2. Juan dice:

    Hola, tengo una tarjeta virtual a través de la cual quiero hacer un cargo por compra en internet, pero no se pudo realizar. Me salió un mensaje en el cual no me dejaba, indicando que me pusiese en contacto con mi oficina.
    Fuí a mi oficina, y me dijeron que ellos no podían acceder a los datos porque era una tarjeta virtual sin identificación, sólo al saldo, que me lo dijeron. En cuanto al porque no podía operar en la compra, simplemente me dijeron que no podían hacer nada desde la oficina, y me dieron el tlf.: 902181818.
    Llamé al teléfono anterior y después de 20 minutos haciendo intentos y pidiéndome todos mis datos personales, me dijeron que no entendían que podía pasar…. Puesto que me parece ridículo tener una tarjeta que da estos problemas y que nadie resuelve, solicité la cancelación de la misma, pero me dijeron que no se atrevían a cancelarla porque el saldo que tenía se podía perder al no estar vinculado a ninguna cuenta.
    Por favor, en esta situación que hago ?

    Gracias.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Juan, es posible que hayas intentado hacer el pago en un comercio adherido al protocolo de comercio seguro para lo que debes habilitar el código CIP de tu tarjeta. Puedes registrarte en bbva.es con los datos de la misma y activarlo o proceder a descargarla. Una vez descargada podrás dar orden de cancelarla. Un saludo.

      • Juan dice:

        hola,
        ya estoy registrado porque tengo otra tarjeta de débito, pero desde la página de cliente, no sé que es lo que tengo que hacer para seguir tus indicaciones.
        por favor, puedes indicarme la ruta exácta para poder acceder ?

        Gracias por la antención.

        • BBVA Responde dice:

          Hola Juan, para obtener el código CIP debes acceder a Posición Global, a la tarjeta deseada y seleccionar Operaciones > Obtener/Cambiar clave CIP. Un saludo.

          • Juan dice:

            No puedo acceder como usted me dice, ya que no aparece la tarjeta virtual en la posición global porque es virtual sin identificación y no vincula al número de cuenta.
            Por todo esto, quiero cancelar la tarjeta en cuestión, pero al no poder acceder a ella tampoco puedo.

            Saludo.

          • BBVA Responde dice:

            Hola Juan, si se trata de una tarjeta virtual anónima, debes generar un registro de acceso a bbva.es solo para la tarjeta desde Acceso clientes > Hacerme usuario > Tarjeta anónima. Si deseas cancelarla, debes solicitarlo en una oficina BBVA. Un saludo.

  3. Hola, tenia un par de dudas acerca de mi tarjeta prepago.
    La tengo desde hace algunos años, de hecho caduca este año.
    Mi primera pregunta es:
    ¿que significa que en un pago me aparezca pendiente? Pague con tarjeta en una tienda y no hubo problema, pero en la pagina me dice pendiente en rojo, Si la tarjeta tenia saldo es normal que me aparezca eso?
    La segunda pregunta seria esta:
    Hice un pago por Internet, pero no recibi el producto, asi la empresa me dijo que se me reembolsaría el dinero. La compra la hice por Paypal, pero sin cuenta Paypal, mi pregunta seria la siguiente: ¿el dinero se me reembolsaría en la misma tarjeta con la que hice la compra? o hay algún problema?

    • BBVA Responde dice:

      Hola Juan, si tu tarjeta caduca este año, se enviará el duplicado a tu domicilio por correo postal con antelación a la fecha de caducidad. Cuando aparece un pago como pendiente, es posible que sea porque el comercio no haya confirmado la operación. Esta retención se eliminará de forma automática. En caso de continuar, puedes contactar con tu oficina o LBBVA (902224466) para que lo revisen. Las devoluciones se realizan siempre en la misma tarjeta con la que se haya realizado la compra. Un saludo.

  4. Manuel dice:

    Buenos dias, estaria interesado en la tarjeta virtual, pero tengo una duda, aqui les expongo el caso:
    queria hacerme una cuenta en una casa de apuestas online, este tipo de tarjeta virtual me permite ingresar saldo a una cuanta de apuestas sin tener que dar la informacion de mi tarjeta de debito?si se da el caso de ganar algo y tener que retirar saldo de la cuenta de apustas, puedo retirar dinero a esta tarjeta virtual?
    Gracias

    • BBVA Responde dice:

      Hola Manuel, la tarjeta virtual no está asociada a ninguno de tus productos, puedes realizar compras con esa tarjeta sin necesidad de facilitar el número de tu tarjeta de débito. En relación a tu segunda consulta, conviene que contactes con la web, para que te informen si aceptan este tipo de tarjetas. Un saludo.

  5. Diana dice:

    Tengo una tarjeta de credito revolving y he tenido varias incidencias sospechosas tipo de un mes para otro me desaparece saldo, sin que haya usado la tarjeta y sin que se refleje el movimiento correspondinte al importe. He recreado los movimientos desde el alta de la tarjeta y me consta que me faltan mas de 100€, que no he gastado yo…

    • BBVA Responde dice:

      Hola Diana, si consideras que estás siendo víctima de algún tipo de fraude en tu tarjeta conviene que contactes lo antes posible con el 900224466 para comunicarlo y que tomen las medidas oportunas. Un saludo.

  6. Álvaro dice:

    Hola, he hecho una compra con una tarjeta virtual por internet y al pasar un mes y no recibir el producto he anulado la compra y he pedido la devolución del dinero. El dinero no me lo han devuelto y me temo que no lo harán. Me cubre Visa con algún seguro

    • BBVA Responde dice:

      Hola Álvaro, para gestionar un pago fraudulento puedes contactar con tu oficina o gestor o a través de Línea BBVA (902224466) donde podrán tramitar la reclamación del importe. Un saludo.

  7. Raul dice:

    Hola
    Soy poseedor de una Tarjeta Virtual BBVA Identificada y al realizar un pago en Amazon, la empresa realiza un cobro de comprobacion de un euro. El euro se queda bloqueado en la cuenta y en teoria en un maximo de 2 semanas vuelve a estar disponible. Este no es mi caso, el euro estuvo bloqueado y pasados unos dias desaparecio de la tarjeta para nunca volver. Cuales son los pasos para reclamar a BBVA la devolucion del euro, toda vez que Amazon dice que ellos lo han devuelto?
    Gracias

    • BBVA Responde dice:

      Hola Raul, desde este canal no tenemos acceso a datos personales. Para que puedan comprobar el estado del movimiento conviene que contactes con Línea BBVA (902224466), con tu oficina o gestor. Un saludo.

  8. Fran dice:

    Hola. Tengo una tarjeta virtual que ya utilizo desde hace un tiempo y caduca este año, y tengo asociado a esa tarjeta un pago anual a una empresa de venta por internet. El caso es que la próxima renovación del pago tendrá lugar en fecha posterior a la de caducidad de la tarjeta; ¿cómo puedo renovar la tarjeta o la fecha de caducidad?. Gracias.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Fran, antes de la caducidad de la tarjeta virtual, se envia un email con la información de la nueva fecha de caducidad y CVV. Un saludo.

  9. ALEJANDRO dice:

    HOLA LA TARJETA PREPAGO VIRTUAL TIENE LIMITE MENSUAL O SEMANAL PARA SACAR DINERO Y HACER COMPRAS? HE TENIDO PROBLEMAS PARA HACER UNA RECARGA ONLINE NO ME DEJA EL SISTEMA.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Alejandro, la tarjeta virtual identificada tiene un límite mensual de recarga de 600€. Para que puedan revisar tu caso conviene que contactes con Línea BBVA (902224466), con tu oficina o gestor. Un saludo.

  10. Sofia Pastor Redondo dice:

    Me gustaría saber si después de dar de baja una tarjeta virtual se pude dar de alta a esa misma tarjeta de nuevo, Gracias

  11. GEMA dice:

    Hola buenos días, tengo una duda conforme al cobro de tarjeta virtual.
    como establecimiento como puedo validar la información para el cobro de una tarjeta virtual

  12. Toni dice:

    Hola,

    Tengo cuenta en BBVA y en la APP Wallet cuando quiero crear una tarjeta virtual me sale la opción que como quiero pagar pero no sale nada a seleccionar. Decir que solo tengo cuenta y no tengo tarjetas vinculadas a la cuenta. Se puede hacer una tarjeta virtual sin tener ninguna tarjeta física BBVA? Lo debo hacer por bbva.es? Se emite al momento entiendo no, al no ser físico los datos los recibo al momento entiendo.

    Muchas gracias por su gestión,

    • BBVA Responde dice:

      Hola Toni, desde BBVA Wallet, puedes elegir dar de alta la Wallet virtual que funciona como una tarjeta prepago que irá asociada a tu cuenta. Si te aparece algún error, conviene que contactes con los compañeros de soporte técnico desde el chat de tu área privada de bbva.es.
      Por otra parte está la tarjeta virtual de bbva.es (anónima o identificada), ésta se crea al momento y solo es necesario ser titular de una cuenta para contratarla. Un saludo.

  13. jose lozoya dice:

    Cree una tarjeta VIRTUAL vinculada a una de débito que no utilizo, lo que quiero saber es como borrar estas tarjetas virtuales vinculadas. Al no usarlas siento que me crean confusión mi aplicación.

    Lea agradecería me enviaran información.

    Muchas gracias

    • BBVA Responde dice:

      Hola Jose, si la tarjeta virtual es la BBVA Wallet puedes cancelarla desde la App de Wallet. Si es una tarjeta virtual contratada en bbva.es, es necesario que acudas a tu oficina para cancelarla. Un saludo.

  14. Aracely Mora dice:

    Buen dia.. he querido asociar la tarjeta payoner mastercard o mi cuenta de century bank a paypal pero lamentablemente no me la pueden asociar por que me sale que no tengo cuenta en estados unidos. y que la cuenta que tengo es cuenta virtual por ese motivo los de paypal dicen que no trabajan con cuentas virtuales… ahora que puedo hacer..

    • BBVA Responde dice:

      Hola Aracely. Somos el canal de ayuda de BBVA España. No entendemos bien tu consulta. ¿Tienes una cuenta o una tarjeta virtual con nosotros? Un saludo.

  15. Jorge dice:

    ¿La tarjeta prepago antes se puede recargar desde una tarjeta de débito de otra entidad distinta?.

  16. Ana dice:

    Op.cargo comercio ….es un concepto que sale en mi libreta de ahorro ….y no se de que es???
    Es de una compra por internet???…pero ademas me sale el mismo dia dos veces el mismo concepto y por el mismo importe
    Op.cargo comercio 30€ el 15 de septiembre

    Op.cargo comercio 30€ el 15 de septiembre
    Porque me salen dos importes exactamente iguales el mismo dia???

    • BBVA Responde dice:

      Hola Ana, desde este canal no tenemos acceso a datos personales. Para conocer más detalles sobre el movimiento de tu cuenta puedes contactar con Línea BBVA (902224466), con tu oficina o gestor. Un saludo.

  17. Ana dice:

    En mi libreta de ahorro aparece Op cargo comercio .Esto de que es???
    Una compra por internet??
    Porque las operaciones que hago con mi tarjeta de debito aparecen como pagos con tarjeta
    Gracias

  18. Fabien dice:

    Hola:
    Tiene buena pinta. Creo que voy a contratar una.
    Voy a recapitular, ¿podrían confirmarme que todo es correcto? Y responder a las dos preguntas que me hago al final? Muchas gracias por la ayuda.

    Tarjeta virtual BBVA identificada:
    1) para tenerla es necesario tener cuenta en el BBVA,
    2) es una tarjeta Visa prepago, concretamente Visa Electrón
    3) el máximo de recaga son 600 euros en total al mes, y no se puede realizar ninguna recargar más si ya se ha alcanzado esa cifra, no se puede incluso si se realizan compras que gasten el saldo, si ya se ha recargado 600 hay que esperar al mes siguiente para hacer una nueva recarga aunque la tarjeta esté vacía.
    4) el mínimo de cada recarga son 6 euros
    5) no cobra ninguna comisión por recargar,
    6) no tiene ningún gasto de mantenimiento
    7) se puede disponer del saldo en efectivo en cualquier cajero BBVA.
    8) en caso de una devolución reintegran el dinero a la propia tarjeta, no a la cuenta asociada a la tarjeta, ya que se dieron los datos de la tarjeta
    9) se puede consultar el saldo en internet BBVA.es, en la calle cajeros BBVA y por teléfono Línea BBVA 902 22 44 66. 10) si no se paga en euros, al hacer un cambio de divisa se aplica un 3%.
    11) la recarga de la tarjeta virtual se realiza de forma inmediata.
    12) al comprobar el movimiento de la tarjeta hay que tener en cuenta que es habitual que algunas operaciones tarden entre 24 y 48 horas, 1 ó 2 días hábiles, en asentarse, y mientras aparecerá como Autorizacion Pendiente.
    13) el código BIC de BBVA es BBVAESMM, si faltan campos hay que rellenarlos con X.
    14) para solicitarla se puede hacer en oficina del BBVA o en internet a través de BBVA.es
    15 ) no admite ingresos de dinero, ni por la venta de productos ni por ganancias en págines de juego, sólo es para compras por internet por lo que sólo admite ingresos por recargas en efectivo en el cajero o desde tu cuenta, y devoluciones asociadas a compras.
    16) En el momento de la contratación, recibes el código PIN por SMS al móvil, y será el mismo que utilices para usarla en los cajeros.
    17) para modificar el PIN de tu tarjeta es necesario que lo realices desde cualquier cajero de BBVA accediendo desde el botón Ajustes que se encuentra en el lado inferior derecho.
    18) no hay riesgo de perder el saldo por caducidad: cuando la tarjeta caduca se renueva automáticamente, Cuando una tarjeta se renueva por caducidad cambia la fecha de caducidad y el CVV. Si no has recibido la información de la nueva tarjeta, debes solicitarla.
    19) si por motivos de seguridad quieres bloquear una tarjeta, es posible: una vez bloqueada la tarjeta se generará una nueva con numeración y código pin distintos. Aunque las opciones sean anular por pérdida o robo sepuede anular por precauciónn en prevención de un posible uso fraudulento.

    Pregunta:
    A) Existe límite de recarga, pero ¿cuál es el límite de saldo en la tarjeta? es decir, si ya tengo 200 euros, ¿puedo recargar al mes siguiente 600 euros sin problemas?

    Y una segunda pregunta importante:
    B) Me gusta por seguridad no cargar mucho más de lo que voy a usar, así si alguien roba los datos e intenta realizar algún cargo, este no se completa ¿correcto?
    Es decir ¿si se intenta utilizar la tarjeta para realizar una compra y no se tiene suficiente saldo, dicha compra no se realiza, correcto?
    ¿O, por el contrario, sí se realiza y se cobran números rojos?

    Gracias
    Un saludo

    • BBVA Responde dice:

      Hola, en relación a los comentarios sobre la Tarjeta Virtual BBVA identificada, pasamos a aclarar algunos puntos que nos planteas. En primer lugar, no es posible retirar efectivo en cajeros de este tipo de tarjetas, tendrás que traspasar el saldo a la cuenta y retirarlo a débito. El código BIC está realcionado con tu cuenta no con una tarjeta. Solo es posible solicitarla de forma online desde bbva.es. En el momento de la contratación, eliges el código PIN que desees, no se envía por SMS. Para mofificarlo solo será posible solicitarlo en oficina, ya que desde cajeros no está disponible esta opción para este producto. En caso de posible fraude debes contactar con Soporte técnico de bbva.es desde el chat de tu área privada o en el 902181818.
      El límite de recarga total es de 600€, si dispones de este saldo, al mes siguiente no se podrá volver a recargar ya que no puede superar este importe. No se podrá efectuar compras si no hay saldo suficiente. Un saludo.

  19. Yolanda dice:

    Hola. Tengo una tarjeta virtual BBVA wallet con nombre con la que suelo hacer compras por internet, tienen que hacerme dos devoluciones por no haberme llegado los artículos pero se supone que ya se han hecho pero no he recibido nada y ha pasado bastante tiempo. Quería saber si funciona como cualquier otra tarjeta y me pueden devolver el dinero a mi saldo por si es así reclamarles. En los movimientos de la tarjeta no me aparece como retenido ni nada. Gracias. Un saludo

    • Yolanda dice:

      Acabo de ver en los movimientos que tengo un ingreso realizado con fecha valor 1 de agosto aunque el movimiento aparece en mayo pero el importe de la devolucion no se me ha añadido ni a mi cuenta ni al saldo de la tarjeta. ¿Que debo hacer? ¿Tengo que ir a uja oficina?

      • BBVA Responde dice:

        Hola Yolanda, desde este canal no tenemos acceso a datos personales. Para que se puedan revisar los movimientos de tu cuenta conviene que contactes con Línea BBVA (902224466), con tu oficina o gestor. Un saludo.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Yolanda, puedes solicitar la devolución a los comercios correspondientes. Dichas devoluciones se abonarán en la tarjeta. Un saludo.

  20. Rubén dice:

    Hola, iba a utilizar la tarjeta VIRTUAL, no es anonima, en un comercio y cuando iba a pagar este me ha dicho que esta adherido al comercio seguro; hasta ahí bien el problema es que me pide el pin de la tarjeta y que yo sepa la tarjeta VIRTUAL no tiene PIN alguno. ¿Como se puede saber? si es que se puede.

    Saludos y gracias.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Rubén, cuando realizas una compra con tu tarjeta virtual en una página web, que se acoge al protocolo seguro: te pedirán el código CIP. Este es un código específico para este tipo de tarjetas. Este lo puedes obtener desde tu área privada de bbva.es. Pulsando en la tarjeta> operaciones> generar CIP. Un saludo.

  21. Doris dice:

    Hola. Hoy he ido al cajero automático, para sacar mi dinero de la tarjeta virtual y cuando he ido me he encontrado con que me faltaba la mitad del dinero que tenía ingresado

    • BBVA Responde dice:

      Hola Doris, desde este canal no tenemos acceso a datos personales de clientes, conviene que contactes con Línea BBVA (902224466), con tu oficina o gestor, para que puedan informarte de los movimientos realizados. Un saludo.

  22. Sara dice:

    Hola, quería una tarjeta monedero para compras online pero yo no tengo cuenta en BBVA, sino mis padres. En este caso, solo podrian mis padres solicitar la tarjeta ANTES a mi nombre? no podrían solicitar una tarjeta virtual a mi nombre?

    Otra duda es que las dos pueden solicitarse en una oficina BBV?

    La tarjeta ANTES tambien necesita el código CIP como las las tarjetas virtuales anónimas para comprar online?

    Gracias por su atención

    • BBVA Responde dice:

      Hola Sara, para solicitar una tarjeta prepago es necesario que seas cliente de BBVA. En este caso, tus padres podrán solicitar una tarjeta Antes a tu nombre. Existe también la posibilidad de que soliciten una tarjeta virtual anónima o identificada desde bbva.es. La tarjeta Antes no utiliza el código CIP en páginas adheridas al protocolo de comercio electrónico seguro, sino OTP que se envía al teléfono móvil validado. Un saludo.

  23. Maria dice:

    Cuando me llega la tarjeta porque ya paso mas de un mes que la solicite y me tienen con vuelta y los 0810 no anda

    • BBVA Responde dice:

      Hola Maria, el plazo aproximada para el envío de la tarjeta es de 7 días hábiles desde que se emite. Si en tu caso ha pasado este plazo, conviene que contactes con Línea BBVA (902224466), con tu oficina o gestor para que revisen el estado de la tarjeta. Un saludo.

  24. maria dice:

    Hola una duda si hago una transferencia por medio de la app de bancomer a otro banco y por error puse que era una tarjeta de debito en vez de credito pero la numeracion es correcta y el nombre del beneficiario tambien
    Este error podria ocasionar que el dinero terminer en otra cuenta por error?

  25. Vanessa dice:

    Buenos días,me gustaría cambiar el pin de mi tarjeta y no encuentro la opción en las aplicaciones ni entrando desde la web bbva, sólo encuentro la opción del cambio de la clave de usuario de la cuenta. Agradecería mucho que me facilitaseis los pasos ya que desde el cajero no puedo al no recordar el pin.
    Gracias.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Vanessa, para modificar el PIN de tu tarjeta es necesario que lo realices desde cualquier cajero de BBVA accediendo desde el botón Ajustes que se encuentra en el lado inferior derecho. Un saludo.

  26. Pablo dice:

    Buenos dias.
    Deseo poder consultar el SALDO y movimientos de mi tarjeta virtual (anonima).
    Ya hace tiempo les pregunte por la misma cuestion via email, y entonces me indicaron que habia problemas tecnicos para dar de alta la tarjeta como usuario en la web de bbva…
    Pasados los meses, deseo que me digan exactamente y paso por paso como dar de alta la tarjeta como usuario etc a fin de poder consultar la informacion deseada.
    Gracias.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Pablo, para consultar los datos de una tarjeta virtual anónima es necesario crear un acceso nuevo a bbva.es desde Acceso clientes > Hazte usuario > ¿Tienes tarjeta? Sí > Tarjeta anónima y rellenar todos los datos que te soliciten a continuación. ¡Un saludo!

  27. Jaume dice:

    Tengo tarjeta Virtual BBVA Visa nominal. Al querer hacer un pago online, la pasarela me pide el PIN de la tarjeta. No recuerdo haber introducido o recibido ningún PIN de esta tarjeta. En mi área online de cliente tampoco veo que conste en ningún lugar. ¿Tiene PIN? Y si lo tiene ¿cómo puedo recuperarlo, solicitarlo o cambiarlo? ¿En una oficina de la entidad?

    • BBVA Responde dice:

      Hola Jaume, la tarjeta virtual dispone de PIN el cual se facilita en el momento de la contratación. Si no dispones de él, puedes solicitarlo en oficina o desde Línea BBVA. En relación a las compras online que realices con esta tarjeta, el PIN que te solicitan no es el mismo de la tarjeta, ya que se refiere al código CIP para compras en Comercio Electrónico Seguro. Este código puedes generarlo accediendo a bbva.es en la opción de Tarjetas > Obtener clave CIP. Un saludo.

  28. Luis dice:

    Me llegó un mensaje y no se lo que quiere decir.
    BBVA recuerda: de no haberlo realizado, realice los pagos que figuran como pendiente.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Luis, desde este canal no tenemos acceso a datos personales de clientes, conviene que contactes con Línea BBVA (902224466), con la oficina o con tu asesor de BBVA Contigo, si todavía no lo tienes puedes solicitarlo a través de este enlace http://bbva.info/29isnTO, para que puedan comprobar el estado de tu tarjeta y te informen. Un saludo.

  29. lestaf dice:

    hola, ayer realicé una compra en un comercio con esta tarjeta de recarga, al comprobar el justificante me di cuenta que en el comercio se habian equivocado, ya que un articulo su precio estaba mal, el vendedor me hizo un abono de ese articulo en concreto y un cargo del mismo articulo pero con el precio bueno, resulta que al comprobar mi tarjeta en la aplicación bbva wallet, todo estaba correcto los cargos y el abono pero el saldo disponible no cuadraba ya que los cargos si habian sido descontado pero el abono no, pensé que al dia siguiente estaria todo en orden, pero al volver a revisar el saldo me he dado cuenta que le sigue faltando el abono, es mas ahora no aparece ni en los ultimos movimientos, tambien he comprobado haber si el abono si habia realizado a mi númnero de cuenta pero tampoco, por tanto mi pregunta es, ¿cuanto tarda un abono en acerse efectivo es decir en pasar a saldo disponible?, ¿porque ha desaparecido de los movimientos de mi tarjeta? ¿el abono si ve reflejado en el saldo de la tarjeta recarga o va directamente a la cuenta corriente? gracias y un saludo

    • BBVA Responde dice:

      Hola, el abono se realizará a la tarjeta prepago con la cual se realizó el cargo. Es posible que el importe quede retenido durante unos días hasta que pase al saldo disponible de forma automática. Para comprobar los movimientos puedes consultarlo en una oficina o a través de Línea BBVA (902224466) donde podrán acceder a tus datos y consultarlo. ¡Un saludo!

  30. Pl dice:

    Buenas tardes.

    Tengo bloqueada la tarjeta prepago y, mientras se tramita el envío de una nueva, me gustaría utilizar una tarjeta virtual identificada para mis pagos online. ¿Podría darla de baja directamente vía web una vez reciba la prepago?.

  31. Claudia dice:

    Hola, he hecho un pago de una matricula de la universidad, entro en mi zona personal de BBVA y me pone que he hecho el pago con la tarjeta, pero me pone ”pago pendiente”, que significa eso? se ha realizado el pago?

    • BBVA Responde dice:

      Hola Claudia, probablemente te aparecerá como autorización pendiente, así se reflejan determinados movimientos de la tarjeta ya que esas operaciones se resuelven dos o tres días después, pero el pago estará realizado. No obstante si quieres que te lo confirmen puedes contactar con Línea BBVA (902224466) ya que nosotros desde aquí no tenemos acceso a tus fatos personales para poder comprobarlo. Un saludo.

  32. Yolanda dice:

    hola, he hecho un pago por Internet y en la aplicación de bbva me sale que el pago esta en retenciones pero me lo han descontado de la tarjeta y en la pagina de compras pone que el pago a sido realizado
    ¿Porque ocurre esto?

    • BBVA Responde dice:

      Hola Yolanda, en las compras realizadas online, el importe suele quedar retenido hasta que el comercio confirme la operación. En las próximas horas se deberá pasar el cargo en firme. Si no es así, puedes ponerte en contacto con el comercio para que puedan comprobarlo. Un saludo.

      • Stefania dice:

        Hola!a mi me ha pasado algo parecido. ayer he recargado la tarjeta electrónica y después
        he comprado unos billetes de avión.la compañía aérea me ha mandado la confirmación
        del pago y de la reserva, pero cuando miro en los movimientos de la tarjeta aún aparece
        pendiente. Es normal? Gracias

        • BBVA Responde dice:

          Hola Stefania, de manera general en las compras realizadas online el importe aparecerá en movimientos de tu tarjeta a partir de 48/72 horas hábiles después de que el comercio confirme la operación. Puedes consultar más detalles de las retenciones/movimientos de tu tarjeta en oficina, con tu asesor y en Línea BBVA 902224466. Para cualquier consulta sobre la confirmación de tu compra/reserva conviente que contactes con la cía. área para que te informen. Un saludo.

  33. julio dice:

    hola, me han echo una devolucion a la tarjeta prepago, el dia de ayer por la tarde. mi pregunta es, se pueden recibir devoluciones a la tarjeta? y si se pueden, cuanto tardan?

    • BBVA Responde dice:

      Hola Julio, sí, se trata de una tarjeta más que te permite realizar pagos como recibir abonos por compras realizadas. A partir de 48 horas hábiles podrás visualizarlo en tus movimientos, ten en cuenta que dependerá del momento en que el establecimiento ejecute la orden de abono a tu tarjeta. Un saludo.

  34. alex dice:

    Buenos días. Hace un par de semanas ingresé mediante paysafecard en una casa de apuestas. Ahora quiero retirar el saldo que tengo en ella a mi cuenta de bbva y me pregunto si puede haber algún problema relativo a un rechazo bancario de esa transferencia

  35. Yolanda dice:

    Hola, hace poco me hice una tarjeta y me descargue la aplicación para tenerla en el móvil hasta que me llegase, hice una compra por internet y me descontaron el dinero pero en los movimientos de la tarjeta pone la cifra de lo que me han descontado de la cuenta pero pone “pendiente” ¿porque pasa eso?

    • BBVA Responde dice:

      Hola Yolanda, las operaciones con tarjeta realizadas a través de internet pueden estar unos días en estado “pendiente” hasta que el cargo se consolida, también ocurre cuando la operación se ha realizado en día no hábil. Un saludo.

  36. Samuel dice:

    Hola, yo quisiera hacerme una tarjeta anónima. No sólo para operar sino también para recibir ingresos.
    El hecho es que me gustaría saber si esta tarjeta, ¿en caso de que alguien me regalase o me quisiera hacer un ingreso, les aparecería o tendrían que poner mi nombre real completo?. (También me gustaría saber si las recargas las puedo hacer desde el cajero, o a través de transferencia de otro banco)

    • BBVA Responde dice:

      Hola Samuel, la tarjeta virtual anónima sirve para compras online, pero no para recibir ingresos ya que las transferencias o abonos se realizan a una cuenta. Para hacer una recarga, puedes gestionarlo desde tu cuenta BBVA o en oficinas y cajeros, para ello es necesario disponer de la numeración completa de la tarjeta, al ser anónima el nombre no consta. Un saludo.

  37. Alex dice:

    Vale para comprar en aliexpress?

  38. perae dice:

    se puede asociar la tarjeta virtual de bbva a paypal para realizarcompras ?

    • BBVA Responde dice:

      Hola, esta consulta debes realizarsela al soporte técnico de Paypal, ellos te confirmarán que tipo de tarjetas puesdes asociar para realizar compras. Un saludo.

  39. Sebastian Ayala dice:

    He solicitado la tarjeta virtual por medio de bbva net y he asignado un monto con aparente satifacción.
    Al momento de realizar un ingreso a la pagina Bet365 sale un error pidiendo que valide los datos ingresados.
    Porque ocurrirá esto?

    • BBVA Responde dice:

      Hola Sebastian, es posible que el sitio que nos indica solo permita el pago con tarjetas de crédito. No obstante, conviene que contactes con Línea BBVA (902224466) para que verifiquen el estado de la tarjeta ya que nosotros desde aquí no tenemos acceso a tus datos prsonales para poder comprobarlo. Un saludo.

  40. Montse dice:

    Cuanto tiempo tarda en cargarse el dinero en la tarjeta virtual para poder comprar?
    Hace 15 minutos que la he recargado y aún pone pendiente :(

    • BBVA Responde dice:

      Hola Montse, la recarga de la tarjeta virtual se realiza de forma inmediata. Si aún continúa el importe retenido, puedes consultarlo con los compañeros de bbva.es a través del chat de tu área privada, para que comprueben la operación. Un saludo.

  41. Sergio dice:

    Hola, tengo una cuenta en BBVA, no tengo tarjeta porque saco dinero con la cartilla o con mis claves de bbva, ¿podría contratar la tarjeta virtual igualmente? y he visto comentarios en los que hablan de paypal ¿hace falta paypal para contratar esta tarjeta virtual?
    Gracias y un saludo

  42. Andrea dice:

    Hola, no dispongo de tiempo para acercarme a una oficina BBVA, ¿puedo contratar la tarjeta virtual por internet?

  43. carla dice:

    hola quisiera saber si la tarjeta virtual me permite comprar en los ee.uu online

    • BBVA Responde dice:

      Hola Carla, por supuesto, puedes utilizarla en aquellos establecimientos que permitan tarjeta prepago para realizar las compras. Un saludo.

  44. Alfredo dice:

    Hola. ¿Podría vincular una tarjeta virtual a Paypal para realizar compras sin problemas? Gracias.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Alfredo, con las tarjetas de virtuales puedes realizar pagos a través de la web, pero conviene que consultes con Paypal si admiten las tarjetas de prepago para vincularlas a su cuenta. Un saludo.

  45. JL dice:

    Hola, tengo una tarjeta anónima y quiero descargarla, pero cuando dice “Seleccionar el destino de la descarga” no aparece ninguno.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Juan, informa de lo que te ocurre a los compañeros de soporte técnico de bbva.es para que puedan comprobar contigo tu caso concreto y ayudarte. Puedes hacerlo a través del chat interno al que se accede desde el área privada de la web (Atención al cliente > Contáctanos > Chat con nuestros gestores > Iniciar chat). Un saludo.

  46. Rocio Rey Muñoz dice:

    hola, mi hermana tiene una tarjeta monedero y nos vamos de viaje a portugal y estamos liados con los peajes porque al ser automaticos hay que vincular la matricula del coche a una cuenta bancaria, ¿se puede vincular a una tarjeta monedero y pasar los peajes de portugal sin problemas?

    • BBVA Responde dice:

      Hola Rocio, las tarjetas prepago no permiten el pago en peajes fuera de España, en los peajes de Portugal suelen solicitar una tarjeta de crédito para asociar los pagos. ¡Un saludo!

      • enrique dice:

        Hola, me interesaría saber si se pueden crear varias tarjetas virtuales o si existe algún límite. Es decir, yo querría crear una solamente con 5€ y luego otra diferente con otros 5€, etc.

  47. Pedro dice:

    He creado una tarjeta virtual identificada, le he querido meter dinero a través de BBVA.es, me manda BBVA un SMS para completar la operación y al final me da error. Lo he hecho varias veces y siempre lo mismo: no me deja por error. ¿Qué hago mal? Gracias por su contestación.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Pedro. Informa por favor de lo que te ocurre a los compañeros de soporte técnico de bbva.es para que puedan comprobar contigo tu caso concreto y tomar nota. Puedes hacerlo a través del chat interno al que se accede desde el área privada de la web (Atención al cliente > Contáctanos > Chat con nuestros gestores > Iniciar chat). Un saludo.

  48. Javier dice:

    Buenos días. ¿La tarjeta virtual admite reembolsos? He hecho una compra a través de una página web, y por problemas con el pedido me indican que me hacen el reembolso al mismo medio de pago.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Javier, la tarjeta virtual admite cargos y abonos, por lo que esta operación se puede realizar. Un saludo.

      • J.M.Velez dice:

        Hola. En mi caso recibí un abono y me aparece en el extracto de la tarjeta, pero sin embargo esa devolución no me consta como disponible de la tarjeta. Eso es normal?

        • BBVA Responde dice:

          Hola, en ocasiones los abonos pueden tardar de 24/48 h en estar disponibles en la tarjeta. Si en tu caso ha pasado este plazo, conviene que contactes con Línea BBVA (902224466), con tu oficina o asesor para que puedan revisarlo. Un saludo.

  49. Claudia dice:

    Buenas tardes, ingrese en una casa de apuestas deportivas dinero con la tarjeta virtual , he ganado un poco dinero y me lo han ingresado en la tarjeta virtual , veo el movimiento reflejado en la tarjeta el día de hoy pero el saldo pone 0, porque no aparece ?? Gracias

    • BBVA Responde dice:

      Hola Claudia, si el ingreso figura abonado con fecha de hoy, puede tardar algún día hábil en regularizarse el saldo. Es conveniente que consultes con tu oficina de BBVA, tu Asesor o Línea BBVA (902224466) para que puedan comprobar la situación de la tarjeta y ayudarte lo antes posible. Un saludo.

    • Sebastian Ayala dice:

      Hola Claudia
      Me podrias informar en que casa de apuestas online te permitio realizar el ingreso con la tarjeta virtual, ya que he intentado en Bet365 y siempre me arroja un error.

      Gracias

  50. Manuel dice:

    Hola buenas tardes. Tengo una tarjeta virtual visa en BBVA, he realizado un pago por paypal de 20 euros y me han cargado un euro con una referencia muy extraña con el concepto heladería. Me gustaría saber si se trata de un fraude o tiene alguna explicación. Gracias

    • BBVA Responde dice:

      Hola Manuel, para comprobar el movimiento que nos indicas, puedes contactar con los compañeros de bbva.es desde el chat de tu área privada donde podrán verificarlo. ¡Un saludo!

  51. Miguel Ángel dice:

    Hola buenas tardes, tengo una tarjeta virtual BBVA, realice con una compra en Amazon y el pago fue realizado con esta tarjeta virtual. Por no disponer de existencias con fecha día 12/01/2016 me han reembolsado la cantidad abonada, a día 14/01/2016 me aparece en la tarjeta virtual esa cantidad abonada por Amazon, pero sin embargo el saldo de la tarjeta es 0. ¿Como puedo descargar ese dinero en mi cuenta?, hoy es el primer día en que aparece reflejada la operación ¿debo esperar algún día mas para poder descargar el dinero en mi cuenta?. Gracias por la respuesta

    • BBVA Responde dice:

      Hola Miguel Ángel, si el ingreso figura abonado con fecha de hoy, puede tardar algún día hábil en regularizarse el saldo. Es conveniente que consultes con tu oficina de BBVA, tu Asesor o Línea BBVA (902224466) para que puedan comprobar la situación de la tarjeta y ayudarte lo antes posible. Un saludo.

  52. Borja dice:

    Buenas tardes, ¿por qué ninguna casa de apuestas online me deja ingresar saldo en mi cuenta por tener una tarjeta bbva? ¿con la tarjeta virtual me dejaría?

  53. Pedro dice:

    Buenos días. Por error he hecho un tarjeta virtual anónima a cuando la quería identificada. Ya he hecho la identificada ¿Como puedo anular la anónima?

  54. Daniel dice:

    Hola tengo un pregunta y es que ingrese hace poco dinero a mi tarjeta virtual y el problema es que no me la aceptan al intentar comprar en paginas como g2a diciéndome que ha habido un error que verifique si están bien los datos de mi tarjeta, ¿Qué hago?

    • BBVA Responde dice:

      Hola Daniel, no todos los comercios admiten el pago con tarjeta virtual. Es posible que el que nos comentas sea uno de ellos. También es posible que tengas limitada la operativa de la tarjeta, puedes verificarlo a través de bbva.es o de BBVA Wallet. Un saludo.

  55. Valentín dice:

    Buenos días, tengo una tarjeta virtual dada de baja pero al abrir la aplicación BBVA Wallet me avisa de que me han hecho un ingreso y ahora no puedo pasar ese dinero a mi cuenta bancaria. ¿Qué podría hacer para recuperar el dinero ingresado en la tarjeta y pasarlo a mi cuenta? Gracias.

  56. Jose dice:

    Tenía una tarjeta virtual anonima de la cual disponía de acceso on line después de haberla registrado. Llegado un momento dado quise descargar el importe que había y me daba errores al no tener un medio de confirmación dado de alta (supongo que un teléfono para sms). Tuve que ir a la oficina en la que no consiguieron facilitarme el alta de ese teléfono o darme alguna solución que no fuera descargar la tarjeta allí.

    He creado una nueva tarjeta virtual anonima pero al intentar darla de alta por el procedimiento de “Hazte cliente” no lo consigo.

    Lo pepro es que en BBVA NADIE tiene ni idea de como funcionan estas tarjetas.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Jose, si has contratado una nueva tarjeta virtual, puedes registrarla desde Acceso clientes > Hazte usuario > Tarjeta anónima. En caso de aparecerte algún error, puedes contactar online con los compañeros de soporte técnico de bbva.es desde el chat de tu área privada habitual. Un saludo.

  57. fernando dice:

    Hola, me han devuelto de PCCOMPONENTES una cantidad a mi tarjeta virtual en el dia de ayer. Ayer me aparecia el apunte en rojo en los movimientos de la tarjeta con fecha valor 24/11/2015, pero la tarjeta seguia a 0. Osea el cargo no era firme. Hoy ya no me aparece ni en los movimientos ni en el saldo y en PCCOMPONENTES me dicen que el Banco lo tiene retenido sobre 48 horas. Es cierto esto?

    • BBVA Responde dice:

      Hola Fernando, los abonos en la tarjeta a veces puedes tardar unas 48 horas hábiles en estar disponibles. Conviene que contactes con Línea BBVA (902224466), con tu oficina o asesor para que puedan comprobar tu caso. Un saludo.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Juan, por seguridad no disponemos de acceso a datos personales de clientes para poder comprobar lo que nos comentas. Puedes consultar todos los movimientos y detalles de tu tarjeta a través de nuestra red de cajeros/oficinas, en Línea BBVA 902224466 y con tu asesor BBVA Contigo. Un saludo.

  58. David Suárez dice:

    Buenas noches,
    He realizado un pago de una compra con la tarjeta identificada, el 01/11 me aparece descontado el importe y a continuación otro apunte idéntico pero pendiente. Esta correcto o esta duplicada la operación?? Si fuera así la puedo anular verdad?! Como?

    Muchísimas gracias

    • BBVA Responde dice:

      Hola David, habitualmente las compras realizadas online pueden quedar pendientes de confirmación y aparecerte duplicado hasta que el cargo pase en firme una única vez. Esta retención desaparece automáticamente una vez se confirme la compra en unas 48h. Si compruebas que continúa, puedes contactar con tu oficina o Línea BBVA (902224466) donde podrán acceder a tus datos y verificarlo. Un saludo.

  59. Maria dice:

    Tengo la tarjeta virtual de prepago, en una página web de compra y venta estoy intentando poner el número de cuenta para registrarlo pero en todo momento me dice que es incorrecto (he comprobado en varias ocasiones que es el número correcto de 20 dígitos) ¿Cual podría ser el problema?

    • BBVA Responde dice:

      Hola María, ¿en la web te están solicitando el número de cuenta asociada o el número de la tarjeta? Si es la cuenta, tienes que poner el código IBAN y si es la tarjeta, serían 16 dígitos. Un saludo.

      • Maria dice:

        En la página me piden el número de cuenta (20 dígitos) pero en la pagina web del bbva no me viene el IBAN sino el nº de contrato y eso es lo que da incorrecto en todo momento.

        • BBVA Responde dice:

          Hola de nuevo María, por lo que nos comentas debes haber seleccionado una opción distinta al pago con tarjeta y por eso te solicitan el número de cuenta. La numeración de las tarjetas siempre consta de 16 digitos. Un saludo.

  60. Juan dice:

    Hola tengo una tarjeta virtual con algo de dinero y quiero cerrarla porque ya tengo otra. ¿Al cerrarla el dinero se me reingresa en la cuenta?

    • BBVA Responde dice:

      Hola Juan, el saldo en tarjeta virtual se puede descargar. Conviene que consultes con tu oficina BBVA en el momento de gestionar la cancelación. Un saludo.

  61. Rodrigo dice:

    Hola me gustaría que me respondierais a unos preguntas ¿se puede tener más de una tarjeta virtual identificada? ¿Cómo haría para borrar una tarjeta virtual identificada? Gracias.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Rodrigo, es posible tener más de una tarjeta virtual identificada y para poder tramitar la baja debes realizarlo a través de tu oficina BBVA o con tu asesor BBVA Contigo. Un saludo.

  62. Santiago Gimenez dice:

    Hola. El pasado domingo realice una compra con mi tarjeta virtual y me equivoque con el CCV. No obstante, y para mi sorpresa, la compra se realizo y se me desconto el importe del saldo. El tema es que aun me aparece en los movimientos este cargo como con Autorizacion Pendiente. Como debo proceder? Se anulara o no? En la web donde compre me han recomendado esperar a que se acepte o rechace el cargo desde el banco ntes de hacer nada por su parte. Aque se debe estaextraña transaccion? Como debo proceder?
    Muchas gracias de antemano

    • BBVA Responde dice:

      Hola Santiago, para las compras que se realizan online el importe queda retenido hasta que se confirme la operación y pase a ser un movimiento en firme. El plazo puede ser de unas 48/72h. hábiles aproximadamente y se actualizará automáticamente. Si la compra se realizó el domingo, a lo largo de esta semana se debe confirmar la operación. Para conocer más detalles puedes contactar con tu oficina o Línea BBVA (902224466) donde podrán acceder a los datos de tu tarjeta y comprobarlo. ¡Un saludo!

  63. Andres dice:

    Hola, hace unos dias compré un movil online a traves de paypal con una tarjeta virtual y estaba defectuoso con lo cual me devuelven el dinero. He mirado los movimientos de la tarjeta y aun no esta reflejada. Cuanto tarda en ser efectiva?

  64. Sergio dice:

    Hola, he visto que esta la tarjeta antes blue y antes bbva, pero las dos son gratuitas, mientras que la blue es para menores de 30 años, la antes bbva es para todos. Entonces en que se diferencian, ademas de esto?

    • BBVA Responde dice:

      Hola Sergio, las tarjetas tienen como has comprobado las mismas condiciones. Los productos para menores de 30 años tienen la denominación comercial blue. Un saludo.

  65. Marc dice:

    Hola he comprado un articulo del cual no puden servirme y me comentan que me devuelven el importe por el medio utilizado, pague con la tarjeta visa pre-pago, me volvera a aparecer el importe a devolver en dicha tarjeta? me comentan si es tarjeta de debito o credito, entiendo que es debito no? una vez efectuado la devolución por parte del vendedor cuanto tiempo tiene que tardar hasta que tenga visibilidad del dinero que me tienen que devolver en mi tarjeta?
    Saludos.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Marc, si la compra se ha realizado con la tarjeta virtual, la devolución se realizará en la misma. Las tarjetas prepago funcionan como una de débito ya que el pago es contra el saldo que haya disponible en ese momento. Una vez realizada la devolución, puede tardar unos días en aparecerte el saldo abonado, puedes consultarlo desde tu área privada de bbva.es. ¡Un saludo!

  66. Edu dice:

    Hola tengo una tarjeta virtual identificada he intentado hacer una recarga de 600 euros para hacer una compra de un televisor, tengo entendido que se puede recargar hasta 600 euros sin embargo me parece el siguiente error el importe excede el límite permitido para la operacion

    • BBVA Responde dice:

      Hola Edu, la tarjeta virtual identificada tiene un máximo de recarga mensual de 600€, si en este mes se ha realizado alguna otra recarga en la misma tarjeta, puede aparecerte este mensaje. ¡Un saludo!

  67. jesus dice:

    hola, buenas hice un ingreso a 888poker con la tarjeta prepago y gane algo de dinero luego al retirarlo de dicha web solo me dejaba mandarlo a la tarjeta prepago y lo envie pero esta no acepta pagos segun tengo entendido que pasa ahora con el dinero

    • BBVA Responde dice:

      Hola Jesús, la tarjeta prepago admite recargas en efectivo en el cajero o desde tu cuenta de BBVA. La tarjeta se puede utilizar para pagos y abonos. En este caso, conviene que contactes con la web que te debe ingresar el dinero para que te informen de las tarjetas que admiten y las formas de reembolso. Un saludo.

  68. jose antonio dice:

    Hola. Hice una compra el dia 5 de agosto de un movil que estaba en pre-reserva. El dia 21 ya estaba disponible. Pero me llego 2 intentos denegado de cobro. No entendi el por que me estan pasando ese cargo. Cuando ya estaba pasado el dia 5. Pero para que no me cancelacen el pedido lo pague de nuevo el dia 21. Y ya pone el pedido en proceso. Cuando veo el concepto en la tarjeta virtual del pago del dia 5 pone MOVIMIENTO PENDIENTE. Como puedo anular este movimiento. Ya que se lo han cobrado en otro pago. Necesito recuperar el importe del pago del dia 5. Como lo hago? Gracias

    • BBVA Responde dice:

      Hola Jose, conviene que contactes con el establecimiento donde realizaste la compra para que te informen en detalle del cargo y/o retención realizado en tu tarjeta. De manera general, cuando se realiza una retención en tu tarjeta será liberado en el momento en que el establecimiento así lo informe a Visa. Puedes consultar todos los detalles de los movimientos de tu tarjeta en tu oficina, en Línea BBVA (902224466)y con tu asesor BBVA Contigo. ¡Un saludo!

      • Claudia dice:

        Hola, tengo el mismo problema, acabo de realizar una compra por internet y cuando miro en la app de BBVA para ver si se ha realizado el pago, veo que sale pendiente, eso significa que debo esperar a que acepten el pago? Es la primera vez que compro por internet y que utilizo la tarjeta virtual pero he seguido todos los pasos que indicaban. Gracias de antemano

        • BBVA Responde dice:

          Hola Claudia, en las compras que realices de forma online el importe queda pendiente o retenido hasta que se compruebe y se acepte la operación. Puedes ver que el cargo pasa a estar en firme en un plazo de 24/48h. según el comercio. ¡Un saludo!

  69. carlos dice:

    Querría saber si permite que me ingresen dinero por la venta de productos por internet de forma segura sin tener que facilitar al comprador mi cuenta corriente y datos privados, por seguridad.
    Igualmente si hay un tope de ingresos por esa venta

    • BBVA Responde dice:

      Hola Carlos, la tarjeta virtual es un producto exclusivamente para hacer compras online. Los ingresos de efectivo se realizan directamente a un número de cuenta ya que las tarjetas no admiten este tipo de ingresos. En el caso de la tarjeta virtual al tratarse de un producto de recarga, la única posibilidad sería recibir los pagos a través de recargas que podrían hacerte desde cajeros u oficinas BBVA, pero no de forma online. ¡Un saludo!

  70. Iria dice:

    Buenas tardes,

    Quería saber si las tarjetas virtuales (tanto anónimas como identificadas) tienen los mismos seguros que las tarjetas físicas, en caso de uso fraudulento de tarjeta o si compro una mercancía y no la recibo y no me devuelven el importe, es decir, si VISA cubre esa incidencia. Gracias

    • BBVA Responde dice:

      Hola Iria, las tarjetas virtuales (anónimas o personalizadas) no tienen asociado ningún seguro. En caso de uso fraudulento o solicitud de devolución de operaciones con las tarjetas virtuales anónimas es necesario acudir a tu oficina de BBVA. Un saludo.

      • Iria dice:

        Gracias por la respuesta, pero no me queda claro si no tienen seguro asociado y no se cubre esa incidencia, para qué debo acudir a la oficina??

        • BBVA Responde dice:

          Hola de nuevo Iria, tendrías que acudir a la oficina para que desde allí gestionen la incidencia por uso fraudulento o devolución del importe. Un saludo.

  71. Javier dice:

    Sigue sin funcionar el acceso a las tarjetas virtuales anónimas, por cierto como se pueden anular las que no necesite?

    • BBVA Responde dice:

      Hola Javier, ¿puedes explicarnos que incidencia tienes para acceder con la tarjeta a bbva.es? En cuanto a su cancelación, la puedes gestionar desde tu oficina o con tu gestor de BBVA Contigo. Un saludo.

  72. Paco dice:

    Buenas.
    A ver si me podéis ayudar. Tengo una tarjeta virtual registrada y he hecho una carga de 580 euros para la compra de un movil.
    La compra ya esta hecha y los fondos, retirados por el vendedor.
    Ahora tengo que comprar otra cosa y no me deja cargar la tarjeta. Desde atención al cliente me mencionan que seguramente he sobrepasado el límite de carga mensual de 600 euros, ¿es eso correcto?
    Es que no encuentro las condiciones de contrato por ninguna parte… me imagino que las tendré en algún correo pero no doy con ellas.
    Muchas gracias por la ayuda.
    Un saludo.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Paco, las tarjetas virtuales tienen un límite de recarga, de 6 a 300€ al mes para las anónimas y de 6 a 600€ al mes las identificadas. En caso de superar este límite habría que esperar al mes siguiente para hacer una nueva recarga. ¡Un saludo!

  73. Sergio dice:

    Hola,queria vincular mi cuenta bancaria a paypal, hice todos los pasos y en uno de los pasos me dicen que me mandaran a la cuenta bancaria 2 depositos para que se vinculase, el dinero me llego pero cuando miro el dinero me pone solo el total no me pone las 2 cantidades y me hace falta saber los 2 depositos para poder vincularla ¿como puedo mirarlo? gracias.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Sergio, para comprobar los movimientos en la cuenta puedes acceder desde bbva.es, en caso que no te aparezcan los dos movimientos por separado, puedes consultarlo con los compañeros desde el chat para que lo comprueben o llamando a Línea BBVA (902224466). Un saludo.

  74. Africa dice:

    Buenas, estoy intentado hacer un usuario nuevo para poder acceder al saldo de mi tarjeta virtual. cuando pincho en “tarjeta anónima” me pide los datos de la tarjeta y además un código pin, que a no se me facilitó cuando la hice…con lo cual no puedo seguir el proceso…¿hay alguna otra manera posible sin tener que acudir a la oficina?

    Muchas gracias.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Africa, el pin de la tarjeta virtual anónima habitualmente lo elige el cliente en el momento de la contratatación, si en tu caso no fue así o no lo recuerdas debes solicitarlo en la oficina. Un saludo.

  75. Gabriel dice:

    hola, mi duda es la siguiente. El otro día hice una compra con mi tarjeta virtual pero una vez efectuado el pago uno de los artículos no se encontraba en stock por lo que me dieron dos opciones: cambiarlo por otro articulo o devolución del importe a la tarjeta de compra. Hicieron la devolución a la tarjeta, pero no recibo nada. La tienda me ha mandado el justificante de devolución y todo pero sigo sin recibir el dinero en mi tarjeta. ¿Cual seria el problema?, gracias.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Gabriel, para comprobar el movimiento de la tarjeta es necesario acceder a tus datos, para ello puedes contactar desde tu área privada de bbva.es a través del chat o desde Línea BBVA (902224466) donde podrán identificarte y acceder al detalle de la devolución. Un saludo.

  76. Lourdes dice:

    Hola!
    He recargado mi tarjeta recarga para hacer una compra por internet, y al pedirme el CVV me he dado cuenta que no tengo como saberlo, ya que desde la aplicación no puedo verlo pinchando encima de la tarjeta recarga wallet. (con el resto de tarjetas, si puedo verlo virtualmente). He probado con los CVV de las demás tarjetas pero no sirven claro. La tarjeta está activada y recargada.
    Gracias, saludos

    • BBVA Responde dice:

      Hola Lourdes, si tu tarjeta Wallet dispone de sticker, con ella solo podrás realizar compras en establecimientos físicos. Para realizar compras en establecimientos online, es necesario que solicites otra tarjeta Wallet, recuerda es gratuita; ésta ya no dispondrá de sticker, podrás visualizar el CVV como del resto de tarjetas y podrás utilizarla para este tipo de compras. Un saludo.

  77. Laura dice:

    Hola, ayer realicé una recarga de 20 euros en mi cuenta de BBVA. Acabo de mirar en la aplicación para el móvil y me sale esa recarga como pendiente… sin embargo el saldo de la tarjeta es correcto sumando los 20 euros ingresados ¿A qué de debe ese “pendiente”? Gracias de antemano.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Laura, desde este canal no tenemos acceso a datos personales para poder comprobar el movimiento, es habitual que determinadas operaciones realizadas con tarjeta tarden de 24 a 48 horas en asentarse. Conviene que contactes con Línea BBVA (902224466), con tu oficina o con tu asesor personal para comprobar la situación de tu tarjeta. Un saludo.

  78. Suquia dice:

    Hola, quiero saber algunas cosas respecto de la tarjeta virtual:
    1) Es obligatorio hacerse cliente del banco?
    2) La tarjeta anónima solo permite una carga única de 300 euros? O se puede seguir cargando de a 300 euros por vez? Hay un límite de carga en un período de tiempo?
    3) La carga se puede hacer con dinero en efectivo? Eso es a través de cualquier cajero BBVA? O debe cargarse contra una cuenta corriente del BBVA?

    Muchas gracias

    • BBVA Responde dice:

      Hola, contestamos a tus preguntas. En primer lugar, para contratar una tarjeta virtual es necesario ser cliente de BBVA. En segundo lugar, el límite de carga de la tarjeta anónima es de 300 euros al mes. Y en tercer lugar, no es posible recargar en efectivo a través de un cajero, solo con cargo a una cuenta o a una tarjeta; tienes la opción de recargar en efectivo a través de ventanilla en una oficina de BBVA. Un saludo.

  79. Arkaitz dice:

    Hola, resulta q a finales de mayo me caducó la trajeta virtual, pero mirando en mi perfil de la banca online, he visto q ésta ha sido renovada automáticamente.
    Mi duda es saber si los códigos CVV son los mismos q con la anterior tarjeta o tengo q solicitar los nuevos.
    Gracias

    • BBVA Responde dice:

      Hola, cuando una tarjeta se renueva por caducidad cambia el CVV. Si no has recibido la información de la nueva tarjeta, debes solicitarla. Un saludo.

      • arkaitz dice:

        mirando ahora en el email, me llegó un correo de confirmación de nueva fecha de caducidad, pero no de CVV. Donde me lo tenían que haber enviado? en caso de que no me lo hayan mandado, ¿a quien tengo que llamar para solicitarlo?
        gracias

        • BBVA Responde dice:

          Hola Arkaitz, puedes consultar el CVV de tu tarjeta virtual a través de bbva.es desde tu área privada, pinchando encima de la tarjeta. Un saludo.

  80. LAURA dice:

    Tengo una tarjeta virtual ANTES BLUE y es la que quería utilizar para todos los tramites que tuviera que hacer por Internet PERO he ido a pagar y entre mis datos bancarios me requerian el IBAN y por lo que veo no voy a poder hacer este movimiento con mi tarjeta puesto que no tiene… ¿o si?

    • BBVA Responde dice:

      Hola Laura, el código IBAN está asociado a operaciones donde se requiere el número de cuenta. Para realizar pagos con tu tarjeta Antes no sería necesario. Un saludo.

  81. lydia dice:

    Hola, quiero recargar mi tarjeta desde la app pero me pide “clave de operaciones” y me indica que debe tener 7 dígitos. No se a q clave se refiere, xq no tengo ninguna otra q no sea el PIN de ambas y de la app. Gracias

    • BBVA Responde dice:

      Hola Lydia, la Clave de operaciones es un código de seguridad que permite confirmar la gestión que estés realizando en la web o APP. Si no dispones de ella te facilitamos la ruta para que la puedas crear desde tu área privada de http://www.bbva.es: Mi Perfil>Seguridad y Claves>Clave Operaciones>Solicitar una nueva. Un saludo.

  82. PEdro dice:

    Me han enviado mi tarjeta virtual color verde por correo, me he metido en BBVA online y la he activado con un codigo que me han enviado al móvil.
    La tarjeta está activada y ya puedo comprar por internet con el número de tarjeta, fecha caducidad y el código que hay detrás de la tarjeta CVV.
    Mi pregunta:
    Esta tarjeta NO TIENE PIN cómo la de la toda la vida de 4 digitos, a mi no me han enviado ninguno y cuando la contrate no me dieron ninguno.
    Si no tiene PIN como se opera en un cajero del BBVA, al meterla te pide PIN o alguna clave, se puede sacar dinero o hacer operaciones como con la VISA de toda la vida, etc.
    Pues al móvil solo me han mandado un código de activación, y no hay ninguna opción de cambiar PIN o elegir PIN.
    O solo vale para comprar por INTERNET recargandola.
    Gracias

    • BBVA Responde dice:

      Hola Pedro, por lo que nos comentas la tarjeta que has contratado es la Antes de prepago (en este caso no se trata de una virtual, ya que las virtuales no tienen soporte físico). En el momento de la contratación, recibes el código PIN por SMS al móvil, y será el mismo que utilices para los cajeros. El código de activación que has recibido, ¿es de 4 dígitos? En el caso que no hayas recibido correctamente el PIN, puedes solicitarlo en oficina o a través de Línea BBVA (902224466). Un saludo.

      • PEdro dice:

        Cuando la recibí me metí en BBVA online, con mis claves de seguridad, en el apartado tarjetas estaba la tarjeta esta de prepago, había un botón que decía ACTIVAR TARJETAS, pulse y automáticamente recibí en mi teléfono una clave de activación de 6 DÍGITOS, metí la clave y me puso TARJETA ACTIVADA, lo mismo este número de 6 DÍGITOS es el PIN, y no de 4 CUATRO como toda la vida.
        Bueno!, iré el lunes a una oficina física del BBVA en HORARIO DE TRABAJO y les preguntaré, cuál es el dichoso PIN? para operar en cajeros con este tipo de tarjeta.
        Lo suyo es que en el menú de la tarjeta diera opción a lo de gestionar PIN.

        • BBVA Responde dice:

          Hola de nuevo Pedro, gracias por aclararnos los pasos que has dado. La operativa habitual es que en el momento de la contratación (que no cuando la recibes y la activas) se envía en el mismo momentos un SMS al móvil con el pin para esa tarjeta, que sigue siendo de 4 dígitos. La clave de 6 dígitos es solo la de seguridad para tramitar esa operación en concreto. Si en tu caso no recibiste el SMS será necesario que acudas a la oficina a solicitarlo o si dispones de otra tarjeta con pin puedes gestionarlo desde Línea BBVA (902224466). ¡Un saludo!

  83. Jose dice:

    Hola.
    Tengo una tarjeta virtual.
    La recomiendo a todo aquel que tenga dudas sobre comprar en internet.
    Pero me ha surgido una duda. En breve haré una compra en un sitio del que mantengo alguna reserva, y para quedarme tranquilo, anularía o bloquearía la tarjeta por un tiempo. Pero la opción que me sale es anular por pérdida o robo. Ambas cosas son imposibles en una tarjeta virtual.
    ¿Qué debo hacer?

    • BBVA Responde dice:

      Hola Jose, nos alegra saber que nuestra tarjeta virtual te está siendo de utilidad para realizar tus compras por internet. En relación a tu consulta, por motivos de seguridad, solo es posible bloquear una tarjeta (crédito-débito-prepago) por pérdida, robo o por precaución si consideras que pudieras ser víctima de un posible uso fraudulento, en esos casos una vez bloqueada la tarjeta se generará una nueva con numeración y código pin distintos. Un saludo.

  84. Javier dice:

    Buenas tardes.
    Quiero contratar una tarjeta Ante, pero no encuentro el camino para hacerlo a través de la web, ¿eso quiere decir que lo tengo que hacer en una oficina?

  85. Kike dice:

    Hola, queria saber que diferencias hay entre la indentificativa y la anonima aparte de las evidentes y si teniendo dinero en la tarjeta virtual en algun momento puedo sacar el dinero que tenga en la misma.
    Gracias un saludo.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Kike, la contratación y el funcionamiento de las tarjetas virtuales, tanto anónimas como identificadas son iguales, la diferencia en este caso, puede estar en el momento de consultar el saldo y movimientos desde bbva.es. Si eres usuario de la web, la tarjeta identificada la verás en tu posición global junto al resto de productos. Para la anónima, es necesario crear un nuevo acceso a la web para las consultas de este producto específico. Las recargas y las compras se realizan igual, únicamente puede ocurrir que algunas páginas webs no admitan el pago con una tarjeta sin identificar. ¡Un saludo!

      • Kike dice:

        y lo de si se puede sacar el dinero de la tarjeta?
        !un saludo!

        • BBVA Responde dice:

          Hola Kike, ¡es verdad! El saldo que tengas en la tarjeta identifica, puedes descargarla en cuenta a través de bbva.es y Línea BBVA (902224466) o en efectivo, en oficinas. Para la anónima, puedes descargar el saldo en oficinas. Disculpa las molestias, un saludo.

  86. Cesar dice:

    Buenas tardes. Quería saber si la tarjeta antes de bbva me vale como visa. Es q he intentado ponerla en la cuenta de Apple y me dice: tarjeta rechazada busque otra forma de pago. Eso si no hice la recarga con lo cual está a cero. Puede ser x eso? Porque esa tarjeta tiene un limite de 3000€

    • BBVA Responde dice:

      Hola César, todas las tarjetas BBVA son VISA, pero dependiento del establecimiento o el servicio donde quieras usarla, es posible que solo acepten tarjetas de crédito o débito. Conviene que puedas contactar con ellos para que te confirmen si aceptan tarjetas de prepago. ¡Un saludo!

  87. Tesi dice:

    Tengo una tarjeta virutal bbva, hice un pedido y lo cancele, me aparece como movimiento pendiente, llevo asi desde el dia 17 de abril. Cuanto tarda en aparecer el saldo ya devuelto en la tarjeta. Llame a la empresa donde iba a realizar la cuenta y me dijeron q estaba bien cancelado el pedido.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Tesi, desde este canal no tenemos acceso a datos personales de clientes para comprobar el estado de tu tarjeta. Si ya has contactado con el comercio donde realizaste la operación y te han confirmado que han procedido a la devolución, contacta con Línea BBVA (902224466) para que puedan comprobarlo. Un saludo.

  88. Alex Alvarez dice:

    Hola, he contratado una tarjeta virtual anonima y he creado la cuenta de dicha tarjeta en bbva.es, entro en el panel de control de la tarjeta y cuando intento pulsar en “Recargar Tarjeta” me aparece este error:

    Error
    Operación no disponible para este usuario y producto

    ¿Que debo hacer?

    • BBVA Responde dice:

      Hola Alex, para realizar una recargar a una tarjeta anónima tiene que acceder de tu Área Privada en Posición Global (donde aparecen todos tus productos) > Cuentas y tarjetas > Quiero > Recargar tarjeta, también puedes realizar la recarga a través de cajeros automáticos, llamando a Línea BBVA (902224466), a través de cualquier oficina BBVA. Un saludo.

      • Alex Alvarez dice:

        Hola, me sigue saliendo el mismo error haciendolo tal y como me lo pides.. Desde un cajero como se ingresaria? transferencia desde mi cuenta bbva? O como?

        Gracias.

        • BBVA Responde dice:

          Hola Álex, si continúa apareciéndote el mismo error, puedes contactar de forma online con los compañeros de soporte técnico de bbva.es desde el chat de tu área privada, y ellos podrán comprobar el motivo del mensaje. A través de cajeros, debes elegir la opción Recarga de tarjeta en Otras operaciones, ya que no se trata de una transferencia. ¡Un saludo!

      • Alberto dice:

        Hola buenas tardes, quería saber si se puede solicitar una tarjeta virtual aunque no tenga cuenta bancaria en este banco, y si la recarga en cajero estaría asociada a una cuenta o simplemente con hacerlo como un ingreso bastaría. Muchas gracias

  89. Isa Perez dice:

    Hola! He solicitado tarjeta virtual anónima por internet. He realizado ingreso en ella desdei cuenta donde me aparece descontado pero no aparece en la consulta de tarjetas. Como puedo consultar saldo? He intentado hacer una compra en amazon y me dicen q hay algún problema con ella. Gracias

    • BBVA Responde dice:

      Hola, para consultar el saldo y los movimientos de la tarjeta virtual anónima, debes crear un acceso nuevo a través de bbva.es siguiendo esta ruta: Acceso cliente > Hazte usuario > Tarjeta Anónima > Rellenar los datos solicitados. Es necesario disponer de un acceso diferente, ya que al ser una tarjeta anónima, no te aparecerá en tu posición global habitual. Un saludo.

      • Isa Perez dice:

        Entiendo q creando un nuevo acceso a clientes? Porque dentro de acceso a clientes no hay ninguna ruta de hazte usuario…

        • BBVA Responde dice:

          Hola de nuevo Isa, efectivamente tienes que crear un nuevo acceso desde la parte pública de la web, no desde tu aéra privada. Un saludo.

          • Isa Perez dice:

            Al intentar darme de alta me sale error: USU02USV07 usuario incorrecto, por favor intente de nuevo…

          • BBVA Responde dice:

            Hola Isa, para crear un acceso en bbva.es para tu tarjeta virtual anónima, tienes que pinchar en Acceso clientes > Hazte Cliente > Tarjeta anónima > Rellenar todos los datos que te piden a continuación de la tarjeta. En Contraseña, solo se pueden utilizar letras (menos la ñ) y números, si se incluye algún símbolo (#,&…) puede aparecerte el error que nos indicas. Si tras seguir todos los pasos continúa dándote algún error, por favor contacta con los compañeros de soporte técnico de bbva.es desde el chat disponible en tu área personal habitual de la web. Un saludo.

  90. Carmen dice:

    Buenas tardes.
    Me llamo Carmen y no soy cliente del BBVA sino de otro banco pero me interesa mucho su tarjeta virtual. Mi pregunta es si puedo solicitarla aunque no tenga nada que ver con su banco o si me tendría que hacer cliente de su entidad. Al se una tarjeta de recarga no estoy muy segura de la situación.

    Un saludo y gracias por su atención.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Carmen, para solicitar cualquiera de nuestras tarjetas es necesario ser cliente de BBVA. En el caso de las tarjetas virtuales (tanto anónimas como identificadas) se solicitan exclusivamente desde la web, bbva.es y se solicita ser cliente. Una vez tengas contratada la tarjeta, las recargas se pueden hacer en efectivo desde cajeros y oficinas o de forma online desde la propia cuenta. Quizá pueda interesarte nuestra cuenta online, sin gastos de administración ni mantenimiento http://goo.gl/1R63vg. ¡Un saludo!

  91. Alex Trujillo dice:

    Buenas noches, es posible cancelar mi cuenta corriente y quedarme solo con la Tarjeta Bbva Antes?. No utilizo mi cuenta corriente, al no estar cobrando nada, ni tampoco tener nada domiciliado, pero si que me gustaría quedarme con esta sola tarjeta para pagos por internet y monedero, es posible?.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Álex, para continuar teniendo una tarjeta prepago activa, es necesario disponer de una cuenta contratada. No obstante, en la oficina podrán informarte sobre tu caso concreto. Quizás pueda interesarte nuestra Cuenta Online sin gastos de administración y mantenimiento http://goo.gl/1R63vg. ¡Un saludo!

      • Alex Trujillo dice:

        Ya dicha cuenta es gratuita, pero la tarjeta que va asociada a esa cuenta online que me ofreces, si tiene comisiones, o no?. Según he leído tiene comisiones si no tienes la nomina domiciliada.

        • BBVA Responde dice:

          Hola, con la cuenta Online no pagas comisiones de administración ni mantenimiento de la cuenta. Junto con el pack de bienvenida recibirás la tarjeta Ahora BBVA, gratis, sin cuota anual el primer año, (su cuota será de 26 euros anuales). Además, si cumples con nuestro programa Adiós Comisiones: http://goo.gl/eK1SgS, disfrutarás de tu tarjeta sin cuota anual (una por titular de la cuenta), entre otras muchas ventajas. Un saludo.

  92. Juan Antonio dice:

    Buenas tardes,

    ¿que tipo de tarjeta sería la tarjeta virtual? ¿Maestro, Visa…etc?

  93. Maria Antonia dice:

    Buenas tardes.
    El día 5 hice la compra de un libro en la página PriceMinister. un portal especializado en la compra-venta online. Al hacer la compra, se visualiza el cargo en mi cuenta online del BBVA, pero, en teoría, no se carga hasta que el vendedor confirma la venta. PriceMinister me comunica el día 6 que el vendedor ha anulado la venta, ya que ya había vendido el libro, y que, por lo tanto, no se efectuaría el pago y que el dinero no sería descontado. A día de hoy, veo a través de la página del BBVA que este cargo sigue vigente en mi tarjeta (el saldo actual lo confirma), aunque esta operación está en rojo y no consta la F. Valor. ¿Es normal que tarde un tiempo en regularizarse? Me preocupa porque es un cargo de 107,65 €.
    Un saludo.

    • BBVA Responde dice:

      Hola María, es posible que ese movimiento aún se encuentre en autorizaciones pendientes y se regularice en breve. Puedes consultar todos los detalles a través de nuestra red de oficinas, en Línea BBVA 902224466 y con tu asesor BBVA Contigo: http://goo.gl/9RbBLl. (Desde este canal, por seguridad, no disponemos de acceso a tus datos para poder comprabarlo). Un saludo.

  94. juana dice:

    Hola, si debes dinero en el banco y tengo una tarjeta paypal y recargo dinero en ella, me cobrarían el dinero que debo en el banco?

  95. JAVIER dice:

    Hola

    quisiera contratar la tarjeta BBVA antes. ¿donde puedo pedirla? hace falta tener cuenta en BBVA?

  96. edu dice:

    Hola me gustaria saber por ejemplo si compras con la tarjeta virtual y quieres hacer una devolucion si el dinero te lo vuelven a ingresar en la tarjeta o por ejemplo si pagara en una pagina de alquiler de pisos por tiempo temporal donde pagas también una fianza como te la devuelven luego

    • BBVA Responde dice:

      Hola Edu, la tarjeta virtual se utiliza exclusivamente para compras online. Todas las devoluciones que puedas solicitar de esas compras, se abonarán en la misma tarjeta. En el caso de la web de alquiler, debes consultar con el comercio si admiten este tipo de tarjetas para realizar el pago de la fianza, ya que suelen solicitar una tarjeta de crédito. ¡Un saludo!

  97. Nuria dice:

    Buenos días, yo suelo vender cosas por internet y queria saber si a mis compradores podria darles el numero de mi tarjeta visrtual para que me hagan los ingresos en esta tarjeta, ya que he estado dando mi numero de cuenta personal, y aunque supuestamente no puede pasar nada, me sentiria mas segura pudiendo dar el numero de la virtual. Un saludo.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Nuria, los ingresos de efectivo se realizan directamente a un número de cuenta ya que las tarjetas no admiten este tipo de ingresos. En el caso de la tarjeta virtual al tratarse de un producto de recarga, la única posibilidad sería recibir los pagos a través de recargas que podrían hacerte desde cajeros u oficinas BBVA, pero no de forma online. ¡Un saludo!

  98. Pedro dice:

    hola, me acabo de hacer una tarjeta virtual, puedo activarla atraves de Internet antes de que me llegue a casa?

    • BBVA Responde dice:

      Hola Pedro, la tarjeta virtual de BBVA no dispone de soporte físico y se activa de forma automática una vez finalizada la contratación. Se utiliza para compras online, y debes contar con la numeración que se genera al contratarla. ¡Un saludo!

  99. Ángel dice:

    Buenos días.
    Para recargar una tarjeta virtual identificada, ¿podría realizarlo mediante una transferencia desde otra entidad? en caso afirmativo, ¿cual sería la cuenta a la que tendría que transferir?

    Gracias

    • BBVA Responde dice:

      Hola Ángel, la tarjeta virtual identificada puedes recargarla con cargo a una cuenta o a una tarjeta de BBVA que esté a tu nombre. Se pueden recargar a través de cajeros automáticos, llamando a Línea BBVA (902224466), a través de cualquier oficina BBVA y a través de bbva.es. Un saludo.

  100. nacho dice:

    Hola, tengo dos tarjetas virtuales y quiero dar de baja una. Como la doy de baja desde internet en vuestro portal?
    Gracias

  101. jeison stiven dice:

    si compro esta tarjeta me servicia para apuestas deportivas en bet 365

    • BBVA Responde dice:

      Hola Jeison, dependerá si la web donde quieres realizar el pago acepta este tipo de tarjetas. Puedes consultarlo con ellos antes de contratar el servicio. ¡Un saludo!

  102. Jose Luis dice:

    Tengo una tarjeta virtual cargada con 80 € Hice un par de compras y funciono. Intente hacer una compra sin credito, por error, y a partir de ahi no me la aceptan como tarjeta de credito. Ademas no logro vincularla a paypal. Error “Ha sido rechazado por el banco emisor” que puedo hacer

    • BBVA Responde dice:

      Hola Jose Luis, en tu caso conviene consultar el estado actual de la tarjeta, para ello es necesario que contactes con tu oficina o asesor personal (si aún no dispones de uno asignado, puedes solicitarlo aquí: http://goo.gl/m5ieK3) o a través de Línea BBVA (902224466), donde podrán acceder a tus datos e informarte. Un saludo.

  103. martin hilario dice:

    hola, quisiera saber cuanto tiempo tengo como plazo para activar mi tarjeta visa despues de haberla recibido, gracias de antemano

    • BBVA Responde dice:

      Hola Martin, si se trata de la renovación de tu tarjeta, puedes activarla cuando lo desees; recuerda que puedes activarla en nuestra red de cajeros/oficinas, en Línea BBVA (902224466), desde tu área privada de bbva.es y App Wallet. Un saludo.

  104. Mi punto de vista es idéntico al vuestro. Muchas gracias.

  105. montserrat dice:

    Yo contraté mi tarjeta virtual anónima e incluso la recargué con 50 euros. Hice un pago pero el vendedor me dice que ha anulado mi pedido porque no lo he pagado. Yo entro en la página de bbva y accedo a mis cuentas pero ésta no me sale. No sé cómo ver el saldo de esta nueva tarjeta para comprobar si el vendedor ha recibido mi dinero o no.
    Muchísimas gracias.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Montserrat, para consultar el saldo y los movimientos de tu tarjeta virtual anónima tienes que registrarte con dicha tarjeta en bbva.es, esta tarjeta al ser anónima no aparece entre tus posiciones en tu área privada de la web. Un saludo.

  106. hugo dice:

    hola buenas tardes me hecho una tarjeta virtual y la he recargado con 16 euros y me he dado de alta en paypal para comprar una cosa por internet y no me deja pero esque me encuentro que me han cobrado 6 euros de la tarjeta esa y pone referencia HELADERIA que es eso si no e comprado nada de nada

    • BBVA Responde dice:

      Hola Hugo, desde este canal no disponemos de acceso a datos personales de clientes. Para comprobar el cargo, puedes acudir a tu oficina más cercana o llamar a Línea BBVA (902224466) donde comprobarán el movimiento. También, si dispones del nombre del comercio, puedes contactar con ellos para solicitar la devolución. Un saludo.

    • Luis dice:

      Hola Hugo eso es lo que te cobra PayPal por venez activar la tarjeta de PayPal saludos

  107. natilla24 dice:

    Hola, tngo na duda..Yo pago en bingo online con tarjeta virtual…pueden depositarme mi salgo ganado en esta tarjeta? osea me llegaria el dinero?

    • BBVA Responde dice:

      Hola, se trata de una tarjeta Visa prepago que podrás utilizar en aquellos establecimientos que acepten este tipo de tarjeta como medio de pago. Conviene que contactes con atención al cliente del establecimiento donde deseas utilizarla y consultar con ellos sus condiciones establecidas. Un saludo.

  108. Chema dice:

    Buenos días, llevo desde un tiempo observando que mi app BBVA Wallet no me deja consultar el CVV de la TARJETA WALLET. No de la del BBVA, sino de la electrónica wallet por llamarla así. No me da la opción de consultar el CVV por lo que no puedo hacer compras con ella. ¿Que ha pasado? Gracias

    • BBVA Responde dice:

      Hola Chema, si dispones de sticker de tu tarjeta Wallet, no es posible acceder a ese dato, solo podrás realizar compras en establecimientos físicos. Puedes solicitar una nueva tarjeta desde tu área privada para realizar tus compras online. Un saludo.

  109. elen dice:

    Buenas tengo una tarjeta ya he realizado la recarga para hacer un pago a una cuenta bancaria es en descargar tarjeta o como se realizan los pagos pq pensaba que me oba aparecer un pestaña para realizar transferencias

    • BBVA Responde dice:

      Hola Elen, a través de una tarjeta de crédito, débito o prepago, no es posible realizar transferencias; solo pueden ordenarse desde una cuenta corriente o de ahorro. Un saludo.

  110. Victor dice:

    Buenas, tengo la tarjeta antes con la que realizo las compras por internet, pero necesitaba saber lo siguiente, en caso de que en una compra no este de acuerdo con el producto y la empresa me tenga que devolver el dinero ¿pueden ingresarme el dinero y cómo? Gracias.

    • BBVA Responde dice:

      Hola Victor, con la tarjeta Antes BBVA puedes realizar el pago de tus compras y, por supuesto, recibir el abono correspondiente por parte del establecimiento, simplemente será necesario que el establecimiento proceda a autorizar el abono en tu tarjeta. Un saludo.

  111. Carolina dice:

    Hola! He realizó una compra online y he pagado con mi tarjeta virtual, el cargo aparece en los movimientos de la tarjeta como retenido ( aunque realmente aparece restado de la cantidad total del saldo de la tarjeta). El proveedor me esta reclamando el pago de la compra y me dice que no han recibido el dinero. Como puedo desbloquear ese pago? por que los retienen? He realizado muchas otras compras y no me había pasado anteriormente

    • BBVA Responde dice:

      Hola Carolina, por seguridad, es necesario acceder a los datos de tu tarjeta para poder comprobar los movimientos. Puedes consultarlo e informar de lo sucedido en tu oficina y en Línea BBVA (902224466) para que revisen tu caso y puedan ayudarte. Un saludo.

  112. manuel dice:

    ¿que tipo de tarjeta es la tarjeta virtual identificada? quiero asociarla a paypal y me pide que ponga que tipo de tarjeta es, por ejemplo: visa, mastercard, maestro….etc….

  113. Luis dice:

    Hola, cuantas puedo crear? todas son gratis? saludos

  114. Marco dice:

    Hola. Con la tarjeta de Recarga BBVA ¿ se pueden hacer transferencias a una cuenta?, gracias

  115. Irene dice:

    ¿Tengo que elegir entre visa o mastercard para pagar con la tarjeta virtual?

  116. Sam dice:

    Hola, he hecho varias compras con la tarjeta de prepago, hace mucho que la tengo y sinceramente, es una maravilla. El problema que tengo es que algunas veces al realizar una compra, cuando quiero ver los movimientos de la tarjeta, al desplegar para poder ver los detalles en el cobro me dice en “descripción de ramo” “consumos de emergencias” y otras veces “heladeria”. Me gustaría saber que significan ambas. Las compras realizadas fueron en amazon. También me gustaría saber por qué algunos cobros vienen reflejados en rojos y otros en negros. Muchas gracias.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Sam. Para comprobar el concepto que te aparece en el detalle de los movimientos es necesario acceder a tu datos. Para ello puedes contactar con los compañeros de soporte técnico de bbva.es desde el chat de tu área privada (escribiendo chat en el buscador > Ayuda>Iniciar chat) donde podrán informarte correctamente. Un saludo.

    • JM dice:

      Hola Sam.
      ¿Conseguiste averiguar que significa “CONSUMOS DE EMERGENCIA”? Me he encuentrado con una operación de este tipo y no he conseguido aún saber por qué.

      • BBVA Responde dice:

        Hola, puedes consultar todos los detalles de cualquier movimiento de tu tarjeta BBVA en oficina, en Línea BBVA (902224466) y con tu asesor BBVA Contigo. Un saludo.

  117. Fernando dice:

    Hola,tengo una tarjeta virtual anónima y cuando intento descargarla me pide clave de operaciones pongo la que tengo en bbva.net que es la que uso para otras operaciones y me dice que esta bloqueada,pero voy a la aplicación y funciona correctamente solo no me deja con la virtual

    • BBVA Responde dice:

      Hola Fernando, para solicitar la clave de operaciones de una tarjeta virtual anónima, es necesario que acudas a tu oficina BBVA más cercana. ¡Un saludo!

  118. Francisco Javier dice:

    Hola, tengo la tarjeta virtual/prepago, he realizado varias recargas, pero desde hace unos días no me deja hacer ninguna más.
    Una vez recibida la clave vía móvil, la introduzco y da el siguiente error “error en carga de tarjeta no cliente”, agradecería obtener una solución lo más rápido posible, muchas gracias.

  119. juan carlos dice:

    hola , resulta que estoy pensando en abrir una cuenta online , pero tengo una serie de dudas , ¿con la cuenta online me daran un numero de cuenta para yo poder darselo a otra persona , para que me efectue un ingreso o transferencia de una oficina fisica a mi cuenta online ?…………………………………………………………………………….¿ si por ejemplo vendo algo a otra persona y me efectua una transferencia ingresandome la cantidad que yo le solicito , esa persona me puede retirar el ingreso de mi cuenta online en cualquier momento , como si fuese una transferencia regresiva ? ……………………………………. gracias de antemano ……………espero vuestra respuesta .

    • Equipo BBVA dice:

      Hola, cuando contratas la Cuenta Online se te facilita tu número de IBAN (Código de cuenta) más una tarjeta de débito. Con esta cuenta podrás realizar todas las operaciones habituales, ingresos, domiciliación de recibos, transferencias… En el caso de la transferencia regresiva, deberás consultarlo en una oficina ya que no es un servicio que se pueda realizar directamente desde una cuenta corriente. En caso de devolución, tendrías que hacerle un ingreso o transferencia desde tu cuenta a la del comprador. Un saludo.

  120. Mary dice:

    Hola, soy Mexicana, cuento con tarjeta de débito de dicho país, he intentado realizar compra de boletos de avión por raynair, sin embargo, me dicen que el pago está retenido, cuento con fondos, al llamar a la línea de atención me dicen que mi tarjeta no permite compras en líneas sólo pagos directos, el problema es que la mayoría de reservas se cubre mediante tarjeta de crédito o débito, en ese sentido, por favor, podría decirme qué tipo de servicio podría contratar aquí, en qué lugar y horario puedo hacerlo. No requiero tarjeta de crédito, sólo algo temporal que permita cubrir mis necesidades.

    Agradezco mucho, su atención y pronta respuesta. Excelente día.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Mary, sería conveniente comprobar en primer lugar el tipo de tarjeta que aceptan como pago, es posible que solo acepten pago con tarjeta de crédito en cuyo caso seguirías sin poder comprar con una de débito. ¡Un saludo!

  121. Eduardo dice:

    Hola, estoy intentando pagar con la tarjeta virtual pero no puedo ya que tengo que poner la fecha de caducidad y no viene en ningún sitio.

    Alguna solución?

    Gracias de antemano y un saludo.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola, puedes consultar la fecha de caducidad de tu tarjeta desde tu área privada de bbva.es (Puedes consultarlo desde tu área privada de bbva.es (Posición global>Cuentas/Tarjetas>Haz click en la tarjeta>Condiciones. Un saludo.

  122. jordi dice:

    Hola: ¿qué ventajas tiene una tarjeta virtual identificada de una anonima?.Aparte de lo que ya sabemos lo que significa anonima,y lo del tope de recargas.¿Con la identificada hay más facilidad para que desaparezca dinero de la cuenta, a la que está asociada?. ¿Puedo anular o dar de baja , una tarjeta virtual, ya sea anonima ó identificada?.¿Una identificada si no la recargo durante algun tiempo tiene algún coste?.¿Que % cobran por las recargas?.¿Puedo hacer compras por internet a cualquier parte del mundo?.¿Tiene alguna comisión comprar en el extrangero , Reyno unido ,por ejemplo?.
    Gracias.

    • Equipo BBVA dice:

      Se trata de una tarjeta pensada para realizar tus compras en internet con total seguridad.sin cuota anual y sin comisiones por su utilización o no ni por recargarla; si realizas compras en moneda no euro, se aplicará la comisión por cambio de divisa del 3%. El límite máximo de carga es de 600 euros (identificada) y de 300 euros (anónima). Es un medio de pago del sistema VISA y puedes anularla en aquellos establecimientos que acepten este tipo de tarjeta prepago. En el caso de la tarjeta anónima, los únicos datos que se conocerán al realizar el pago serán el número de la tarjeta y la fecha de caducidad de la misma, sin posibilidad alguna de poder asociar estos datos con la identidad de la persona física o jurídica propietaria de la tarjeta.

  123. Miguel Angel dice:

    He realidado un pedido online, tengo el movimiento pendiente, pero quiero anularlo, porque me lo han cobrado pero el vendedor me dice que el no tiene notificación, ¿como puedo anular ese moviemiento pendiente? ¿se puede? o voy a perder el dinero?
    Necesito ayuda urgente

    • Equipo BBVA dice:

      Hola, puedes consultar todos los detalles de tus movimientos y/o autorizaciones pendientes realizados con tu tarjeta en tu oficina, en Línea BBVA (902224466) y con tu Asesor BBVA Contigo (si aún no dispones de este servicio aquí puedes solicitarlo: http://bbva.info/1uk1FRk

  124. Cristina dice:

    Hola, estoy interesada en hacerme una tarjeta virtual ya que suelo comprar mucho por internet y al no disponer de tarjeta de crédito ni de cuenta paypal propia pues me limita mucho a la hora de comprar.

    Por lo que he leído un requisito necesario es ser cliente BBVA, pero mi duda es…tengo 29 años y soy estudiante (me estoy preparando una oposición) por lo que no trabajo, no dispongo de nómina y mi sueldo es muy reducido al ser estudiante.
    ¿Tenéis alguna cuenta que se pueda adaptar a mi situación y no tenga cuotas ni comisiones?
    Por otro lado, para tener que abrirme una cuenta es necesario que vaya a alguna de vuestras oficinas o podría hacerla vía internet?

    Gracias, espero vuestra respuesta.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola, con nuestra cuenta Online no pagarás comisiones de administración ni mantenimiento y podrás contratar la tarjeta virtual. Te facilitamos enlace para que accedas a todos los detalles e incluso, si lo deseas, contratarla cómodamente sin necesidad de acudir a tu oficina: http://bbva.info/1uk3cqL. Un saludo.

  125. Mateo dice:

    Buenos días,
    Pregunta: Sólo pueden abrir la cuenta Blue-Online las personas que viven en España o pueden hacerlo aquellas que viven en otros países, estaba llenando los datos pero me pide tarjeta de Residencia y NIIF en mi país se usa la Cédula de ciudadanía y soy de Colombia?

    ¿La tarjeta de Residencia es la misma Cédula de ciudadanía?
    Si no es lo mismo entonces creo que no voy a poder abrir la cuenta :(
    que mala suerte..!!

    Gracias.

  126. Mateo dice:

    Yo no soy cliente del BBVA, tengo 26 años y vivo en Colombia.
    Tengo las siguientes dudas:

    ¿Si contrato la cuenta Blue-Online me permitirá obtener una tarjeta virtual anónima o identificada?
    ¿Cuál es el monto mínimo y máximo de apertura para la cuenta Blue-Online?
    ¿Puedo abrir la cuenta en bbva.es(España) o debo hacerlo bbva.com.co (Colombia).

    Gracias :)

    • Equipo BBVA dice:

      Hola, si actualmente resides en Colombia conviene que contrates la Cuenta Blue online en el BBVA Colombia. Para contratarla en BBVA España, sería necesario que fueras residente en el país. Un saludo.

  127. juan dice:

    buenas que necesito para obtener una tarjeta virtual, ya sea anonima o verificada?

  128. Cristina dice:

    Hola!
    Estoy interesada en realizarme una tarjeta virtual para poder comprar por internet ya que no tengo ni paypal ni tarjeta de crédito. Pero antes me surgen ciertas dudas que espero puedan resolverme:

    A través de lo que he leido uno de los requisitos necesarios es disponer de una cuenta en el bbva, es esto cierto??

    Yo no tengo cuenta en el bbva, en el caso de que tenga que hacermela, existe alguna cuenta que se ajuste a mi (tengo 29años, estoy preparandome una oposicion por lo que no trabajo y no tengo nomina, quisiera una cuenta que no tuviera que pagar ni cuotas ni comisiones)

    Para hacerme una cuenta tengo que dirigirme a un banco bbva de mi ciudad o es posible hacerlo a través de vuestra web??

    Gracias anticipadas

    • Equipo BBVA dice:

      Hola, para solicitar la contratación de una tarjeta virtual (anónima o identificada) es necesario que seas ya cliente de BBVA. En tu caso puede interesarte nuestra Cuenta Online, ya que se trata de un producto sin comisiones de administración ni mantenieminento y no necesitas domiciliar nómina o pensión. Puedes contratarla desde nuestra web, bbva,es. Aquí te facilitamos el enlace para que accedas directamente http://bbva.info/1s08ra1 ¡Un saludo!

      • Cristina dice:

        Hola de nuevo!
        Gracias por vuestra respuesta.
        Parece que tal y como decís, la mejor cuenta que puede adaptarse a mi es la cuenta online que me habéis dicho.
        Antes de hacerla, quisiera saber el mínimo de dinero que tendría que tener en la cuenta, ya que no la utilizaría mucho porque lo que me interesa es la tarjeta virtual, que es donde realizaré las compras por internet.
        También quisiera saber cuál es el tiempo de permanencia con esta cuenta y si decido darme de baja si tendría algún problema.
        Ah! y si es verdad que no tendré que pagar nada de comisiones ni de mantenimiento.

        Gracias

        • Equipo BBVA dice:

          Hola, la Cuenta Online no requiere ningún importe mínimo de saldo en cuenta, además puedes cancelarla en el momento que decidas, ya que no está sujeta a un periodo de permanencia. Este producto está exento de comisiones por administración y mantenimiento, únicamente debes tener en cuenta que lleva asociada la tarjeta de débito Ahora BBVA, la cual es gratuita el primer año. Si posteriormente deseas conservar esta tarjeta tendrá una cuota anual de 20€ o si se cumplen los requisitos de Adiós Comisiones http://bbva.info/1uk1V2X estarás exento de la cuota. Un saludo.

  129. jose luis dice:

    Hola, tengo contratada una Tarjeta Virtual BBVA Identificada. ¿Se Puede contratar otra tarjeta mas identificada o anónima ?saludos.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola, puedes disponer de un máximo de 5 tarjetas virtuales (identificadas o anónimas) activadas al año. Un saludo. (Anabel nos lo han indicado en BOL, pero aún así se ha trasladado, si quieres esperar a que tengamos confirmación oficial del banco, te avisamos cuando nos respondan).

  130. Leonor dice:

    Tengo una tarjeta virtual identificada, y cuando he ido a recargarla y he pedido los movimientos, he visto un cargo que yo NO he hecho. Supongo que es complicado demostrar pero no sé qué hacer, si informar a la oficina y cambiar la tarjeta, o seguir con ella. Pero para en el futuro poder llevar un control de los movimientos sin tener que ir al cajero cada semana para ver si me han cargado algo que no es mío, ¿Es posible llevar ese control a través de la web?. ¿como lo hago?. Muchas gracias

    • Equipo BBVA dice:

      Hola, si has comprobado algún movimiento fraudulento o que no reconoces en tu tarjeta puedes reclamarlo desde tu oficina o asesor personal de BBVA Contigo o a través de Línea BBVA (902224466). Desde bbva.es puedes consultar todos los movimientos y el saldo de tu tarjeta virtual. Si aún no eres usuario de la web, puedes registrarte desde Alta Cliente > Sí, ya soy cliente > NIF y completar todos los datos que te solicitan a continuación. Un saludo.

  131. Rafael flores dice:

    Cuando intento recargar la wallet desde la cuenta me dice importe no válido

  132. david dice:

    Tengo una tarjeta virtual bbva anonima, me han hecho un cargo de una compra el cual no estoy de acuerdo. Como puedo ordenar para que me devuelvan el dinero o para que ese pago no se realice. gracias.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola, en este caso debes contactar con el comercio donde realizaste la compra para que procedan a la devolución. Si no llegas a un acuerdo con este comercio, puedes acudir a tu oficina BBVA para que generen la reclamación de los importes indebidamente cobrados y contacten con el comercio. Un saludo.

  133. Mario dice:

    Me contesto a mi mismo por si le interesa a otro usuario, ya que veo que esto de responder va despacio, si te bajas la app de BBVA si que puedes ver los movimientos de la tarjeta virtual en un periodo relativamente corto, incluso operaciones pendientes de confirmar, en la web tardan en salir con un mínimo de 5 días lectivos.
    Saludos!

  134. Mario dice:

    Hola, he querido asociar mi tarjeta virtual a PayPal, los cuales te hacen un cargo de 1’50€ para activar la cuenta y luego te los devuelven al confirmarla, cosa que se hace mediante un código de 4 cifras que debe aparecer en los movimientos de la tarjeta, mi pregunta es ¿como veo los movimientos de la tarjeta virtual? los pasos a traves de la web los hago, incluso veo el saldo donde veo que si se ha efectuado el pago pero… miro los movimientos y no sale nada. ¿hay algun modo de verlos? ¿deberimos poder ver los cargos en dicha tarjeta no?
    Gracias

    • Equipo BBVA dice:

      Hola, habitualmente el plazo para que aparezca esa transacción en la web es de unas 48h. Pero si deseas continuar con la gestión de confirmación con Paypal, pueden facilitarte el código desde Línea BBVA (902224466). Para la tarjeta virtual anónima es necesario crear un acceso a bbva.es diferente, si tu tarjeta es identificada la verás en tu Posición global junto al resto de productos. Un saludo.

  135. Xavi dice:

    Hola, he generado una tarjeta virtual nueva, puedo cargarla y descargarla pero no aparece en ningún sitio el CCV y por tanto no puedo usarla en los pagos online. He solicitado la pegatina y no he asociado esta tarjeta virtual a ninguna de las físicas que tengo. ¿Cómo puedo obtener/ver el CCV?

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Xavi, ¿te refieres a la pegatina de BBVA Wallet? esta “hereda” el CCV de la tarjeta a la que la tengas vinculada. Si no la vinculas no funciona ;)

  136. Rocío dice:

    Tengo una tarjeta Antes y me gustaría saber si Hacienda tiene constancia de lo que se ingresa en esa tarjeta a la hora de hacer la declaración y demás. Gracias, un saludo.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Rocío, Hacienda puede solicitar la información a los Bancos, y los Bancos estamos obligados a facilitarla, por lo tanto: sí, hacienda puede tener constancia de ello. ¡Un saludo!

  137. Maritza dice:

    Hola.tengo cuenta en BBVA y mi tarjeta de débito se me caduca el 10/14 la pregunta es si la nueva tarjeta m llegará a casa O tengo q solicitarla. Gracias

  138. María del Mar dice:

    Buenas tardes!!
    Tengo una tarjeta virtual hace años y tengo que decir que es una maravilla, hago todo todo por Internet ya sea con la tarjeta como con mi cuenta, os felicito!!! Pero tengo una duda, me pueden realizar transferencias bancarias a mi tarjeta virtual?en principio, no debería haber ningún problema no? creo que si se podría, pero querría que me lo confirmaseis vosotros,es que no me gusta dar muchas veces mi número de cuenta, jejej por si las moscas. Un saludo y gracias.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola María del Mar, las transferencias sólo pueden hacerse a cuentas, no a tarjetas. A tarjetas podrías ordenar un ingreso de efectivo a modo de recarga. Se puede hacer en cajeros, oficinas o desde la web, eligiendo la opción Recargar tarjeta. Como recomendación: no facilites la numeración de tu tarjeta salvo en los lugares seguros (tiendas online adheridas al comercio electrónico seguro).

  139. pablo dice:

    quería saber cómo hacer recargas periódicas a la tarjeta recarga que he hecho a mi hijo

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Pablo, puedes ordenar una transferencia mensual periódica desde BBVA.es. Selecciona la cuenta que quieres, pincha en Quiero>transferencia>transferencia peroódica :)

  140. Adrian dice:

    ¿Con 17 años puede tener algun tipo de tarjeta? Tengo cuenta en el banco junto con mi madre.

  141. Juan Pablo dice:

    Hola. Llevo dos dias intentando cargar mi tarjeta virtual, no pudiendo hacer una recarga normal como otras veces por “causas transitorias no vinculadas con su tarjeta” esta mañana he hecho una transferencia con cargo a cuenta. no se ha reflejado en la cuenta ni tampoco en el saldo de la tarjeta, supongo que llevara un rato.
    Al ir ha utilizarla para pagar por pay pal me da el mensaje que “el emisor de la tarjeta la ha rechazado” y no he podido hacer la transaccion.
    que problema hay?

  142. jesus dice:

    Muy buenas, mi pregunta es la siguiente, con la tarjeta virtual si compro algo y luego es una estafa o no me lo manda, podria recuperar el dinero o lo perderia, muchas gracias

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Jesús, es muy importante que compréis siempre en webs de venta cerficadas; en los casos que planteas tendrías que notificarlo al banco y a la policía para que podamos actuar bajo sus instrucciones. ¡Un saludo!

  143. raquel dice:

    Quisiera hacerme una tarjeta virtual BBVA, para compras por internet, es segura??

    • Equipo BBVA dice:

      Por supuesto, es el método más seguro para hacer compras por internet, pero recuerda también que debes tener cuidado: compra siempre en tiendas certificadas para evitar sustos (no entrega de productos, estafas…). ¡Un saludo!

  144. Daniel dice:

    Hola, tengo una tarjeta wallet, mi consulta es que hace un tiempo me aparecia en la app wallet la tarjeta y pinchando podia darle la vuelta para ver el CVV, ahora ha dejado de aparecer en ese formato y me aparece en el formato adhesivo y no hay manera de darle la vuelta para ver el CVV. He estado leyendo y he encontrado una solucion por aqui que era visualizar la tarjeta por bbva.es, pero tampoco me da esa opcion, podrian ayudarme?gracias, un saludo.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Daniel, la tarjeta-pegatina es el medio de pago que se asocia a tus otras tarjetas BBVA así que “hereda” el CVV de la tarjeta a la que está vinculado en cada momento. ¡Un saludo!

  145. lorena dice:

    Hola, he contratado una tarjeta virtual y al ir a pagar con ella, da error, no puedo efectuar la compra. He mirado el saldo de la tarjeta y tengo 4 euros menos de los que he cargado. ¿A qué se debe esto? He vuelto a recargar (6 euros ya que es lo mínimo) y sigo sin poder comprar, y mis 4 euros no estan. Gracias.

  146. carolina dice:

    como puedo hacer mi tarjeta virual anonima ,la paguina del formulario de contratar sale en blanco

  147. Jose Manuel dice:

    He contratado esta misma mañana una tarjeta Virtual Anonima,pero cuales son los pasos a seguir para recargarla a través de BBVA.es ?,porque no me sale la opción de Recargar Tarjeta.
    Por otro lado me emto en la pestaña de configuración para asociar el Email,por si era eso por lo que no me sale la pestaña de “Recargar Tarjeta” me pide la clave de operaciones que me han pedido cuando he contratado la tarjeta y me dice que la clave está bloqueado.
    Me podría aclarar un poco todo esto
    Muchas gracias

    Un saludo

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Jose Manuel,

      La tarjeta virtual tiene un acceso distinto en BBVA.es (tienes que crear un nuevo acceso como “nuevo cliente” con los datos de tu tarjeta). Puedes recargarla desde BBVA.es desde la opcion “Recargar tarjeta” (no haciendo transferencia). También puedes recargarla en cajeros, Línea BBVA (902224466) y oficinas BBVA.

      Si tienes la clave de operaciones bloqueada puedes desbloquearla, pero esta vez entrando en tu acceso BBVA.es habitual (el que ya tienes), yendo a Mi Perfil > Seguridad > Clave de operaciones > Activar/modificar.

      ¡Un saludo!

  148. jesus dice:

    hola
    estoy como autorizado en una cuenta de BBVA con un familiar ¿puedo sacar una tarjeta virtual a nombre del autorizado con esa misma cuenta o necesito una cuenta a mi nombre para que la tarjeta este vinculada a mi?

  149. Adrián dice:

    ¿Con la tarjeta virtual tambien puedo realizar compras en las tiendas fisicas?

  150. Noe dice:

    He sido víctima de un fraude por internet y quería cambiar el nº de mi tarjeta virtual y dar de baja la numeración víctima del fraude. ¿Cómo lo puedo hacer? Estoy bastante desesperada y angustiada : (((

  151. sergio dice:

    Quisiera saber si me puedo abrir mas de una tarjeta virtual y si es asi, que limite de tarjetas tienen.

  152. Paco G dice:

    Buenas de nuevo.
    Pues… mi gozo en un pozo. Si, ya tengo mi clave de operaciones pero para ver el CVV, por ejemplo, se manda una clave temporal al móvil y, aún cuando el número de móvil está validado (confirmado con la sucursal), los mensajes no llegan.
    Solución rápida: pasar de tarjeta anónima a tarjeta identificada. Lo que personalmente no me gusta nada por cuestiones de seguridad.
    Lo suyo es que los SMS llegaran pero, simplemente el sistema no funciona.
    Me da la impresión que vuestro producto está muy “dejado”. Es complicado de manejar y muy poco intuitivo. A lo que hay que añadir los quebraderos de cabeza para conseguir claves que deberíamos tener en cuanto contratamos el producto.
    He tenido la suerte de encontrar una persona tenaz que se ha preocupado de abrir una incidencia y “descubrir” que la tarjeta era otra. Sino estaría sin clave y, posiblemente, sin tarjeta.
    Por otra parte, hoy he ojeado como crear una tarjeta virtual anónima y, hasta el paso donde he llegado, tienes que hacerte cliente de BBVA. Lo que conlleva crearte una cuenta que, si eres parado como yo (sin ingresos), conlleva a su vez pagar el mantenimiento anual de la misma.
    Lo que se deduce en que un producto que era gratuito, ya no lo es.
    En fin.
    Un saludo.

  153. Paco G dice:

    Buenas tardes.
    Espero que me podáis ayudar porque realmente estoy un tanto “desesperado”. Llevo desde el Lunes intentando conseguir la clave de operaciones de mi tarjeta virtual.
    La cuestión es que me he personado en mi oficina habitual y… simplemente no lo consiguen.
    ¿Me podéis indicar como puedo hacerlo? Mi tarjeta está próxima a caducar y, como ya pasó con la tarjeta virtual de mi mujer, sin la clave de operaciones no puedo ver el CVV. Algo totalmente imprescindible para volverla a verificar en Paypal, por ejemplo.
    Un saludo y gracias de antemano.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola, Paco,

      Sentimos lo que comentas. Si la tarjeta es Virtual Anónima, tendrías que acudir a tu oficina BBVA para que asocien tu teléfono móvil a la tarjeta y para que puedas grabar la clave de operaciones siguiendo esta ruta: Mi perfil>Seguridad>Clave operaciones>Modificar/Solicitar una nueva (elegir) (consta de 7 caracteres alfanuméricos). También la oficina puede facilitarte el nuevo CVV en el momento en que la tarjeta actual esté caducada (hasta ese momento no se genera el nuevo CVV.

      Un saludo

      • Paco G dice:

        Uohh!! Que rápido me habéis respondido!!
        Os comento. En principio mi tarjeta era anónima pero, sin saber aún como, ahora no lo es.
        He acudido a la oficina con mi tarjeta impresa, pero para cambiar la clave de operaciones necesito que me generéis una “temporal” y luego yo cambiarla, en la ruta que me indicáis.
        Precisamente esa clave de operaciones “temporal” es la que no consigo… ni la sucursal.
        Lo del CVV si se que se puede en la propia sucural. Incluso me imprimieron la nueva tarjeta de mi novia cuando llegó el momento pero lo que no puedo hacer es “descargar” la tarjeta sin esa clave, ni la mía ni la de mi novia.
        Si necesitáis datos, os los puedo facilitar.
        Un saludo.

        • Equipo BBVA dice:

          Hola, Paco,

          Entendemos. Como este no es un canal de ayuda, te recomendamos que, por favor, expliques tu caso a infobbvaresponde@bbva.com para que nuestros compañeros de BBVA Responde puedan echarte una mano. ¡Un saludo!

          • Paco G dice:

            Jejejeje. La verdad es que me adelanté a vosotros y les pedí ayuda a la vez que publicaba la pregunta aqui.
            La respuesta que me han dado pues… realmente no me ha servido de nada peeeeeero, he de decir que hoy me lo han solucionado en la sucursal.
            Se abrió una incidencia con vuestro SAT y en respuesta se les remitió un “manual” para hacer la petición a través del cajero. El problema surgió porque el “manual” está mal escrito.
            En su primera página pone que se debe acceder al cajero con la tarjeta supervisora y acceder a una menú pero, el menú no aparece.
            Y es que parece ser que en la sucursal no hay una tarjeta, hay dos. La otra es la tarjeta de peticiones y precisamente el proceso se realiza con ella (con ésta si que aparece el menú que con la supervisora no).
            Nada, en un par de minutos ya tenía mi clave de operaciones.
            Espero que si alguien tiene el mismo problema, lea este comentario o, si lo veis bien, publicad una entrada o nota explicando esto.
            Os aseguro que quitaréis muchos quebraderos de cabeza tanto a los usuarios/clientes de dicha tarjeta como a los trabajadores de la sucursal.
            Un saludo.

          • Equipo BBVA dice:

            Qué bien… Vamos a pasar tu comentario para que se corrija. ¡Muchas gracias!

  154. inna dice:

    Buenas tardes, ¿cómo se asigna el PIN a una tarjeta virtual?
    Gracias

    • Equipo BBVA dice:

      Hola,

      Lo elige el usuario en el momento de la contratación.

      ¡Un saludo!

      • lluis dice:

        Al descargar la tarjeta virtual introduces el pin que tu quieres y recibes un mensaje para poner tu clave de autentificacion.El problema es que llamo al servicio tecnico porque no me funciona el pago por nfc y cuando me piden el pin de la targeta dicen que no es correcto y que lo tengo de pedir a la oficina o por telefono.No entiendo nada

        • BBVA Responde dice:

          Hola Lluis, sentimos las molestias que puedas estar teniendo. Puedes recuperar el código pin de tu tarjeta, personalmente en cualquier oficina BBVA. Si se trata de la tarjeta virtual identificada, puedes solicitar su envío por correo postal a través de Línea BBVA (902224466), debidamente identificado con tus claves en el servicio y/o con otra tarjeta BBVA. Un saludo.

  155. sergio dice:

    Que tipo de tarjeta es, es decir en algunos casos solo aceptan mastercard, visa,… ¿esto vale para todo o como va?

    • Equipo BBVA dice:

      Es una tarjeta como cualquiera de BBVA pero virtual, no en plástico. Así que vale para comprar en casi cualquier tienda online. Un saludo

  156. Alejandro dice:

    Hola, tenía una duda, a la hora de poner la clave de acceso en el cajero, para mi tarjeta Antes de BBVA, me sale como pin erróneo y se me desactivó la tarjeta al 3er intento, nunca la suelo usar por eso no se si que estoy poniendo la clave mal, ¿hay alguna forma presentándome en el banco con mi documentación de cambiar el pin de acceso? un saludo

  157. cristina utrilla dice:

    Hola, tengo una tarjeta de las que se recargan es blue bbva color verde (antes, creo que es la virtual identificada?)
    El caso es que al ponerla en paypal, me ha cargado el 1,50 correspondiente para verificar la cuenta, te mandan un código de 4 dígitos que tienes que poner en la web de Paypal, ese código no me sale en los movimientos ni las consultas de esa tarjeta… como lo tendría que ver?
    Un saludo

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Cristina, en ocasiones se retrasa un poco, ¿ya has podido ver la retención en los movimientos de la tarjeta?, ¡un saludo!

  158. Elenapm dice:

    Buenas, tengo una duda: estoy intentando hacer la reserva de un vuelo y me pide que ponga el tipo de tarjeta que tengo (la mía es una tarjeta de débito de bbva de visa y pone “diez”) tengo las opciones de: visa; visa connect; visa electron; visa debit/delta; y visa electron, ¿cuál de ellas es la mía? Porque al poner visa debit/ delta me da error. Gracias.

  159. antonio dice:

    Hola buenos días. Hoy mismo he contratado una tarjeta virtual anónima asociada a mi cuenta de BBVA. La contraté correctamente y le puse un pin. A la hora de tramitar un pedido a través de internet, el sitio me derivó a la página de comercio electrónico seguro de BBVA donde me pedían el código pin de la tarjeta y mi DNI. Le pongo el código PIN que le asigné cuando contraté la tarjeta y me dice que es incorrecto y me quedan dos intentos, los vuelvo a meter y lo mismo y ya no seguí intentándolo para que no bloquease la tarjeta virtual. ¿cuál es el problema?. Un saludo

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Antonio, en las tarjetas virtuales anónimas necesitas el código CIP para hacer compras por Internet (es diferente al PIN). Puedes crearlo en BBVA.es. Si aún no tienes dada de alta el área privada para la tarjeta virtual anónima (es distinto a tu área personal) puedes crearlo pinchando en “Nuevo alta” utilizando los datos de tu tarjeta virtual. Una vez creado ve a la posición global – opciones de tarjeta – activar CIP. ¡Un saludo!

  160. Manuel dice:

    En caso de robo de una tarjeta Antes, ¿el usuario debe abonar una franquicia de 30 euros?

    Gracias.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Manuel, eso es, hay una franquicia de 30 euros. El seguro de atracos en cajeros tiene una cobertura de hasta 600€ por siniestro y tarjeta, con un máximo de 1.200€ por tarjeta al año. ¡Un saludo!

  161. eisly dice:

    Como se activa la tarjeta virtual para comprar por internet de bbva? he intentado comprar online, y se vé que no está activada, pero no se como hacerlo, en la página del bbva no he encontrado ninguna opción

    • Equipo BBVA dice:

      Buenos días Eisly,
      Las tarjetas virtuales no necesitan ser activadas, es probable que la web en la que intentas comprar con ella no la admita como medio de pago válido. ‘Un saludo!

  162. Katya dice:

    Entonces ¿la tarjeta Antes, no tiene comisiones ni cobran por usarla?

  163. Katya dice:

    Yo fuí para preguntar qué es lo que tenía que hacer para hacerme una tarjeta virtual y el chico me ha pedido una tarjeta Antes blue y yo pensé que eso sería la tarjeta virtual pero luego en mi casa ví que la tarjeta virtual no tiene soporte físico. Yo quiero una tarjeta para hacer compras por internet.¿ Me vale la que me ha pedido?¿ Puedo recargarla por internet?¿Tiene algún coste? Yo sólo quería una tarjeta virtual.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Katya, puedes utilizarla para hacer tus compras online y es gratuita. Se puede recargar desde la web, app, Línea BBVA, cajeros y oficinas. ¡Un saludo!

  164. katya dice:

    Hola. Acabo de venir del banco para solicitar una tarjeta virtual y me ha pedido una que me la envian a casa que dicr que es una tarjeta prepago, pero leyendo aquí pone que “Es una tarjeta diseñada para realizar compras en Internet que no implica emisión de plástico (es decir, no tendrás una tarjeta física)”.¿ Entonces si aquí pone que no es una tarjeta física qué es lo que me mandan a casa? No entiendo

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Katya,

      Son dos tarjetas distintas, una cosa es la tarjeta ANTES (tarjeta monedero o prepago, en la que solo puedes disponer del dinero que previamente recargues y que puede servirte para hacer compras online) y otra cosa es una tarjeta virtual (es una tarjeta sin soporte físico cuya principal misión es realizar compras en internet con su numeración, evitando así utilizar tus otras tarjetas). Las tarjetas virtuales pueden ser de prepago o vincularse a una cuenta corriente. ¿Cuál es el nombre concreto del producto que has contratado?

  165. Resido en España y necesitaba una tarjeta virtual, después de visitar otros bancos, me hablaron del BBVA y su buen servicio, fui a la sucursal de mi localidad y en unas hora ya tenia la tarjeta operativa, lo mejor de todo es que no tiene comisiones, o al menos yo al ser menor de 24 años creo que no cobraban, en breve pondré una valoración súper positiva en la web que tengo sobre Tarjetas Virtuales.

    Gracias por su fantástico servicio, les animo a que se pasen cuando suba el artículo.

  166. DANIEL MENDEZ dice:

    Hola soy cliente BBVA en Colombia y quiero tener una tarjeta virtual se puede? que debo hacer ?
    Gracias.

  167. pedro dice:

    Como accedo al panel de usuario en bbva.es, una vez dado de alta el usuario con la tarjeta virtual anónima?

    Que usuario y contraseña (pin, contraseña de 6 dígitos o 7…) utilizar.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola, el usuario es la numeración de la tarjeta y la contraseña la eliges al dar de alta el servicio (son de 4 a 6 caracteres). ¡Saludos!

  168. Manuel dice:

    Hola. ¿La tarjeta virtual anónima es más segura que la identificada?

    • Equipo BBVA dice:

      Hola, ambas son exactamente iguales, la diferencia está en los límites de recarga: anónima hasta 300 euros; identificada hasta 600 euros. ¡Saludos!
      la anónima hasta 300euros y la identificada hasta 600 euros.

      • Manuel dice:

        Hola,
        Gracias por la respuesta.
        En el caso de tener una tarjeta Antes, haber realizado un pago con ella por un producto y, después, devolver tal producto, ¿el ingreso del importe pagado se podría hacer en la tarjeta?

        • Equipo BBVA dice:

          Hola Manuel, la devolución generalmente se realiza sobre la tarjeta con la que pagas, salvo que el establecimiento tenga alguna otra opción más disponible. ¡Un saludo!

          • Manuel dice:

            Gracias de nuevo.
            Según he leído en las condiciones de la tarjeta Antes, este producto está asegurado contra robos. ¿Hay que pagar algo por dicho seguro?¿lleva algún coste asociado?

          • Equipo BBVA dice:

            Hola Manuel la tarjeta Antes lleva asociado un seguro de atraco en cajero sin ningún coste adicional :)

  169. javier dice:

    La tarjeta virtual se puede utlizar para las apuestas deportivas o no me dejara?

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Javier, dependerá de la web de apuestas aunque es posible que si es virtual anónima no te lo admita como medio de pago. ¡Saludos!

  170. Arancha dice:

    Hola en el momento de solicitar una tarjeta virtual anonima, cuanto tarda en activarse, porque al intentar usarla para hacer un pago por internet, me pone que el emisor no reconoce la tarjeta, gracias

    • Equipo BBVA dice:

      La tarjeta se activa de forma inmediata, justo al terminar el proceso; una vez activada debes hacer la primera recarga (para tener saldo y poder usarla :P). Si no te la aceptan en la compra es posible que en esa tienda en concreto no lo acepten como medio de pago válido (por ejemplo, en webs de apuestas por lo general no se acepta). ¡Un saludo!

  171. luid dice:

    se puede crear una tarjeta virtual en bbva colombia

  172. Pepe dice:

    Hola, tengo una tarjeta virtual identificada y quisiera saber si puedo asociarla a paypal para:
    1º- Hacer pagos a través de paypal (entiendo que la virtual tiene que tener el saldo de la compra)
    2º- Poder recibir pagos en esta tarjeta desde paypal; es decir si vendo algo y me pagan a través de paypal quiero saber si puedo recargar esta tarjeta desde el saldo de mi cuenta de paypal.
    Gracias

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Pepe,

      Eso depende de las condiciones de servicio de PayPal, si te permite asociar una tarjeta virtual :)

      • Pepe dice:

        Sí permite asociar una tarjeta virtual, ya que hay personas que la tienen asociada. Mi pregunta en concreto es si puedo pasar saldo desde la cuenta de paypal a esta tarjeta virtual o si sólo se permite (por parte de BBVA) que la recarga sea desde mi cuenta corriente del banco.

  173. Pablo dice:

    Buenos dias.
    Contrate en enero una tarjeta virtual que ya he usado un par de veces con una determinada clave.
    El otro dia la clave me dio error (desconozco si la confundi con la de otra tarjeta, fallo del sistema o que). Me indicaron en el telf de asistencia de bbva online, donde opero normalmente, que alli podria cambiar el pin de esa tarjeta anonima. El problema es que no estaba dado de alta para la tarjeta virtual, y ahora tampoco me deja hacerlo por el dichoso pin erroneo

    En resumen: quiero cambiar el pin pero no puedo hacerlo online, y por telf me indican que deben hacerlo en mi oficina de BBVA. Pero la oficina me dice que ellos no pueden hacerlo.
    ¿Donde dirigirme para desbloquear mi PIN habitual de la tarjeta anonima (yo no recuerdo haberlo cambiado) o modificarlo y poder volver a usar la tarjeta?

    Gracias
    El caso es que tampoco puedo cambiar el pin porraspapele

  174. rosa dice:

    Como puedo cambiar el pin de mi tarjeta virtual anónima??????

  175. Angel dice:

    Hola,me da un error al intentar contratar la tarjeta virtual desde bbva.es este es el error.
    No se puede contratar el producto seleccionado es necesario acudir a una oficina.
    Tenia entendido que si era posible contratarla por esta vía,me pueden decir a que se puede deber el error

  176. Germán dice:

    Hola,

    Realmente no es así.Una vez lo ha liberado el establecimiento, he tenido que llamar a mi oficina del BBVA y son ellos los que lo han autorizado. Ye me ha pasado varias veces.

    En la oficina me dicen que tarda un tiempo, pero no me han concretado cuánto, y en alguna ocasión han pasado meses hasta que he llamado y lo han hecho manualmente.

    Un saludo.

  177. Germán dice:

    Hola,

    Al comprar con la tarjeta virtual, ya me ha pasado varias veces que el establecimiento hace un cargo para comprobar la validez de la tarjeta. Este cargo se devuelve en un plazo máximo de diez días, pero en BBVA este cargo queda como autorización pendiente durante mucho tiempo y siempre he tenido que llamar a mi oficina para que me lo reintegren.

    ¿Por qué no se aprueba de forma automática la solicitud de autorización?

    • Equipo BBVA dice:

      Hola, es el propio establecimiento el que realiza la retención y el que la libera, según las condiciones de la página donde estés comprando; aquí el banco no interviene. Por ejemplo, en el caso de Visa, establecen un período de 10 días para que se libere el importe. ¡Un saludo!

  178. LidiaP dice:

    Hola, puedo darme de alta en bbva.es solo con una tarjeta prepago (antes bva)? Para mirar los movimientos online. Gracias.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola LidiaP, desde la propia web no puedes (sólo con tarjeta de débito o crédito, no prepago) pero sí desde una oficina BBVA :)

  179. Carmen dice:

    Hola ¿ puedo darme de alta en bva.es sólo con la tarjeta antes de prepago? Lo he intentado pero me dice “validación incorrecta. Tarjeta no activadora”

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Carmen, desde la propia web no puedes darte de alta en banca online (sólo se puede con tarjeta de débito o crédito, no prepago), pero puedes hacerlo en una de nuestras oficinas BBVA :)

  180. Lidia dice:

    Hola, quisiera saber cuánto tiempo hay que esperar para ver reflejados los ultimos movimientos efectuados con la tarjeta antes bbva. Consultando desde cajero. Gracias.

  181. Angel dice:

    Hola,
    si soy cliente de bbva pero no bbva.es eso es lo que quiero hacer darme de alta para poder contratar la tarjeta virtual.
    Pero me gustaría saber porque al tratar de darme de alta me piden el pin que uso en el cajero de mi tarjeta

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Angel, el PIN es una clave que sólo conoces tú, de esta manera nos aseguramos de que la persona que está realizando el alta en bbva.es eres tú. ¡Un saludo!

  182. José Miguel pérez Peinado dice:

    Hola,

    He solicitado una tarjeta virtual, por seguridad a la hora de comprar por Internet. He intentado comprar en diferentes webs (Ryanair, edreams, renfe, google play) y me ha sido imposible. ¿Cuál es la razón?

    Gracias

  183. Angel dice:

    Hola,
    soy cliente de bbva fui a mi oficina a preguntar por tarjetas virtuales y redijeron que ya no estaban en el catalogo,al llegar a casa miro en Internet y veo estas que mencionáis pero cuando voy a darme de alta en bbva.es para contratarla me pide los datos de la tarjeta mas el pin y esto no lo entiendo para que quieren mi pin.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola, Ángel,

      En BBVA sí tenemos tarjetas virtuales (anómina-identificada) y la más novedosa es BBVA Wallet (esta solo se puede contratar a través de la app BBVA Wallet). Para contratarla necesitas ser cliente BBVA, ¿lo eres?

      Un saludo

  184. Nadia dice:

    hola,
    algunas tiendas online disponen también de tiendas físicas. Si hago un pedido online pero luego quiero devolver en una tienda física, puedo hacerlo? Supongo que no porque me exigen presentar la tarjeta con la que realicé la compra, no?
    Gracias!

    • Equipo BBVA dice:

      Hola, Nadia,

      La tarjeta virtual permite realizar tanto cargos como abonos por devoluciones. Conviene que consultes con el establecimiento donde realizaste la compra sus condiciones para devoluciones de compras.

      Saludos.

  185. María dice:

    Hola,

    Tengo la tarjeta BBVA virtual identificada desde hace 6 años y hasta la semana pasada podía consultar el saldo desde la web BBVA.es.
    Lamentablemente, cuando se actualizó la página de BBVA cada vez que accedo al área de clientes, como solía hacerlo durante estos 6 años, la información del saldo de mi tarjeta no aparece. Cada vez que pincho en la pestaña “Mi perfil” la página se queda en blanco. Sucede lo mismo cuando pincho en el apartado “movimientos de mi tarjeta virtual”, simplemente me sale un recuadro diciendo “esta página no existe”.
    Mi tarjeta funciona perfectamente y mis claves de acceso al área de clientes funcionan como siempre. Así que está claro que el problema es de la web de BBVA.es que desde que la actualizaron, los clientes con tarjeta virtual no podemos consultar el saldo. Agradecería una solución.

    Un saludo.

    Responder

  186. JLEspaña dice:

    Hola felicidades por el avance en cuestión de tarjeta pre pago , que en realidad es lo que es este tipo de tarjeta.
    Pero me permito sugerir, lo que yo creo que es el tipo de tarjeta virtual mas segura para operar en Internet.Tal y como tiene otra entidad bancaria donde para cada compra tu generas una tarjeta virtual asociada a la tarjeta física y te comunican un Nº de tarjeta y el CVV y tu asigna la fecha de caducidad, a partir de la cual la tarjeta desaparece.
    Eso permite que aunque “te la pillen” nunca podrán hacerte otro cargo,
    Creo que es un paso mas avanzado y dado los progresos tan importantes que la entidad esta desarrollando en el uso de Internet, podría ofrecer un producto mas puntero y creo que muchos clientes estaríamos interesados en el.
    Gracias por valorarlo

    • Equipo BBVA dice:

      Gracias JLEspaña, nos ha costado un poco entender la idea :P, ¿no te parece más cómodo tener tu tarjeta virtual y que ésta sea de prepago o esté asociada a una tarjeta de débito o crédito, según vayas necesitando? este servicio te lo ofrecemos con BBVA Wallet: http://bbva.info/1kCdizT ¡un saludo!

  187. Paco dice:

    Buenos días, quisiera saber, por favor, si es posible consultar los movimientos de la tarjeta virtual en un cajero BBVA ya que al darme de alta en la web me sale un error siempre, ya lo he expuesto en su 902181818 con los cargos correspondientes a las largas pruebas y llamadas, pero nadie me soluciona nada, la cuestión es que no puedo ver el extracto de movimientos de la tarjeta porque no puedo acceder por internet. Si me dijeran que debo hacer para solucionar el problema se lo agradecería. No sabía que algo tan simple se convirtiera en un problema para los clientes del banco. Gracias y saludos.

  188. Pablo dice:

    Hola, no recuerdo mi pin y al acceder a BBVA Contigo http://bbva.info/1dKKhyq pone que no existe la página. Me gustaría solicitar un número pin nuevo sin tener que llamar a un 902.
    Un saludo

  189. PacoJ dice:

    Se pueden consultar los movimientos de la tarjeta virtual anónima en un cajero automático BBVA o solamente por internet? Gracias anticipadas

  190. Jorge dice:

    Buenos días:
    Hace unos meses contraté una tarjeta virtual anónima. La tarjeta funciona pero no puedo darme alta con ella, en el primer paso ya da error.
    Hoy mi hermana se ha creado otra, y tampoco se puede dar de alta, pero es al poner dos veces la clave de operaciones donde le da error. Además, hay otro problema porque ha puesto al contratarla que es estudiante, pero luego le ha salido un mensaje en el que ponía que tiene que aportar la última nómina, contrato vigente o algunas cosas más porque la Ley 10/2010 de prevención de blanqueo de capitales exige mantener una copia y que si no la pueden cancelar la cuenta.
    Si no dispone de nada de eso, ¿tiene que hacer algo o simplemente olvidarlo?

    Gracias de antemano.

  191. juanjo dice:

    se puede pagar con la tarjeta virtual solo en internet o en comercios tambien

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Juanjo, depende de la tarjeta virtual que quieras, si es la de BBVA Wallet y solicitas la pegatina para el móvil podrás pagar en comercios utilizando el contactless :)

  192. Marcos dice:

    Buenos días:
    He recibido la tarjeta BBVA Wallet, que viene con una pequeña mini tarjeta, al desprender esta mni tarjeta han salido la tarjeta pequeña y una pegatina plateada, es decir una pegatina plateada sin logos, letras ni nada de eso y una mini tarjeta que no se puede pegar en ningún sitio, cómo o qué debe pegarse en el móvil???…
    Gracias.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Marcos,

      La parte plateada debería ser la parte con el adhesivo que tienes que pegar en el movil, de manera que al pegarlo de ese lado quede a la vista el otro lado donde pone BBVA Wallet. Es posible que lo que ha pasado es que se te haya separado el adhesivo de la tarjeta Wallet, envía una fotografía a infobbvaresponde@bbva.com para poder ver más exactamente lo que ha pasado y poder ayudarte. ¡Un saludo!

  193. LidiaP dice:

    Hola, tengo la tarjeta antes bbva para mi hija y quiero cargarla desde el cajero. No tengo claro cómo se hace. ¿Serían tan amables de explicármelo? Gracias.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola, puedes recargarla utilizando esa misma tarjeta o cualquiera de tus tarjetas.

      Al introducir la tarjeta en el cajero aparece un menú de operaciones. Selecciona la opción de “Recargas”, que a su vez te da dos opciones, “Recargas Telefónicas” o “Recarga de Tarjetas”… después elige entre “Recarga de una sola vez” o “Recargas periódicas” cumplimenta datos solicitados y selecciona cómo quieres hacer la recarga, con cargo a tu cuenta o a una de tus tarjetas e introduce importe. ¡Un saludo!

  194. Jesús dice:

    Tengo una tarjeta virtual identificada y ya sé que el limite de recarga es 600€ y después de leer este hilo también que es mensual este límite.
    Quisiera saber cómo se establece esa mensualidad, (cada mes natural, por periodo
    indefinido de 30 dias, desde el día tal del mes, al correspondiente del siguiente, etc).

  195. Hola he adquirido una tarjeta visa electron bbva y resulta que mi dicha tarjeta no trae el codigo cvv2 banca movil me lo solicita que hago ? Como puedo solucionar esto ????

    • Equipo BBVA dice:

      Todas las tarjetas tienen código cvv2, también la Virtual, quizá haya quedado borrado. Puedes consultarlo en cualquier oficina BBVA, contactando con tu gestor BBVA Contigo si ya dispones de él o llamando a Línea BBVA (902224466)

  196. Julio dice:

    Hola, ?tiene caducidad la tarjeta virtual? estoy leyendo que hacéis mucho hincapié en la fecha de caducidad para hacer una compra
    !Gracias!

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Julio, Sí, al igual que el resto de tarjetas. Suele tener una caducidad de entre 3 y 4 años pero hay que comprobarlo exactamente. Puede consultarlo a través de la bbva.es, la aplicación de BBVA Wallet si ya la has instalado, en cualquier oficina BBVA y a través de BBVA Contigo si ya dispones de gestor o Linea BBVA 902224466. ¡Un saludo!

  197. Manuel dice:

    En la cuenta ONLINE ¿que quiere decír “tarjeta de débito sin comisiones el primér año”? yo solo quiero la tarjeta virtual y no una de débito.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Manuel,
      Junto al pack de bienvenida recibirás la tarjeta Ahora BBVA, será gratuita el primer año, a partir de entonces seguirá siendo gratuita si te acoges al programa “Adiós Comisiones” http://bbva.info/1dKClIo. Puedes cancelar la tarjeta acudiendo a cualquier oficina BBVA cuando lo desees. Para contratar la tarjeta virtual puedes hacerlo a través de tu área privada de BBVA.es o en nuestras oficinas. ¡Un saludo!

  198. Manuel dice:

    ¿Que pasa si la tienda online vende en dólares? he leido que el BBVA te cobra una comisión del 3,5 o el 4% en la conversión de monedas ¿es esto cierto?

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Manuel,
      Siempre que se realice un pago con cualquier tarjeta BBVA en moneda distinta del euro, se aplicará la comisión por utilización de la Tarjeta en moneda distinta del Euro: 3% sobre el importe que resulte del contravalor en euros de todas las transacciones fuera de la Zona Euro según cambio obtenido por los Sistemas de Pago en la fecha en que practiquen la liquidación correspondiente. ¡Un saludo!

  199. Manuel dice:

    ¿Un mínimo de seis euros quiere decir que siempre tienen que quedár seis euros en la cuenta?¿que pasa si la cuenta se queda a menos de seis euros despues de una compra?¿hay que tenér otra cuenta en el BBVA o es suficiente solo con la virtual?

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Manuel, el mínimo es para la recarga; puedes tener el saldo que quieras, eso sí, ten en cuenta que sólo podrás gastar el saldo del que dispongas en el momento de comprar :)

  200. andres dice:

    hola, quiero sabes yo tengo cuenta BBVA en colombia y deseo obtener este servicio esto es posible y de ser posibles cuales son los pasos a seguir

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Andrés, aunque pertenecemos al mismo Grupo, la operativa es independiente, consulta en tu oficina de BBVA Colombia sobre el servicio de tarjeta virtual. ¡Un saludo!

  201. Cristina dice:

    Hola.
    Acabo de recibir un reembolso en mi cuenta Paypal, por un articulo erroneo. En Paypal pone que el estado esta completado ¿ cuanto tarda en hacerse efectivo el reembolso en mi tarjeta virtual? Por lo que he leido al realizar la compra con esta tarjeta se ingresara ahí. En la pag Web no pone nada y necesito el dinero porque es urgente.

    Espero una respuesta en breves. Un saludo y gracias

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Cristina,

      Al hacer el pago desde el servicio de Paypal depende de sus plazos, en el momento en que ejecuten la devolución lo verás en tu tarjeta virtual BBVA. ¡Un saludo!

  202. Sonia dice:

    Hola.
    Ayer contraté una tarjeta virtual anónima. El caso es ke al ir a darla de alta en bbva.es, después de introducir los datos de la misma, sale una pantalla con el móvil y el mail, y por defecto con los campos rellenados (¿a modo de ejemplo?), el caso es ke yo acepté sin percatarme de ke el móvil que figuraba en pantalla no era el mío. Y ahora no me deja modificarlo porque después de meter la clave de operaciones hay ke meter la clave ke mandáis al móvil, y claro, no es el mío.
    ¿Cómo soluciono esto?

  203. REYES dice:

    Hola.
    He contratado una tarjeta virtual anónima y es imposible darla de alta, cuando solicita el nº de tlf no se puede cambiar y nunca llega el código de acceso.
    Que se puede hacer??

  204. Paula dice:

    Tengo una duda para el pago de un servicio que he contratado por teléfono me piden un numero de tarjeta y fecha de seguridad. Por seguridad no quiero hacerlo. Entiendo que con la tarjeta virtual no tengo riesgo porque lo máximo que pueden cargarme es lo que tenga cargado no?

    Muchas gracias

  205. tania dice:

    hola, soy cliente de bbva y quiero solicitar una tarjeta virtual pero como las oficinas no abren por las tardes tendría que dirigirme a una oficina por la mañana antes de ir a trabajar y tendría el tiempo muy justo, en la oficina tardan mucho en hacer dicha gestión? Gracias

  206. Miguel Angel dice:

    Desconozco como se puede disponer de efectivo en cajeros con cargo a mi tarjeta virtual.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Miguel Angel,

      Puedes disponer de efectivo acumulado en tu tarjeta virtual descargando el saldo en tu cuenta BBVA y desde ahí, con la tarjeta asociada a la misma podrías sacarlo, pero no puedes hacerlo directamente en un cajero. ¡Un saludo!

  207. Francisco dice:

    Si pago un billete de avión con la tarjeta virtual tengo asociado seguro de accidente y de asistencia en viajes, como con una visa?

  208. María dice:

    Hola como se recarga una tarjeta prepago en el cajero?

    • Equipo BBVA dice:

      Hola María,

      Al introducir la tarjeta en el cajero aparece un menú de operaciones. Selecciona la opción de “Recargas” > “Recarga de tarjetas”, ahí te dará opción para recargar puntualmente o crear una recarga automática, elige la opción que quieras y sigue las instrucciones :). ¡Un saludo!

  209. Alfredo dice:

    Hola, tengo una tarjeta virtual identificada que la uso muy amenudo y estoy muy contento con ella. Mi pregunta es si se puede ampliar el limite de carga y por lo tanto de gasto al mes que es de 600 euros, por que quisiera hacer una compra de 900 euros, y ahora mismo con ese limite no puedo.Gracias

  210. Antonio dice:

    Tengo interés en la tarjeta prepago antes, pero tengo algunas dudas.
    ¿Cuánto es el mínimo de recarga?
    ¿Qué caducidad tiene?
    ¿Cuánto tiempo puedo estar sin recargarla?
    ¿puedo transferir cualquier cantidad de dinero de mi cuenta personal a la tarjeta antes o viceversa sin problema?
    ¿todas las gestiones son gratuitas?
    ¿este tipo de tarjeta puede ser anónima como la virtual?
    ¿hay algún enlace en la web de bbva donde pueda encontrar todas las bases íntegras del contrato que rige este tipo de tarjeta prepago?
    De no existir este enlace, ¿pueden enviarme esta información a mi correo?
    Gracias por su atención.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Antonio,

      Te respondemos por partes: el mínimo de recarga son 3 € y caduca a los 3 años (la caducidad viene marcada en la parte posterior de la tarjeta), NO hay plazo máximo sin recarga y el importe máximo es de 3.000 € y puedes transferir el dinero desde tarjeta a cuenta; todas las gestiones son gratuitas. No puede ser anónima pero sí puedes solicitarla a nombre de otra persona, por ejemplo, un hijo.

      Para acceder a las condiciones de contratación pincha en este enlace http://bbva.info/1fjwEVl y haz clic en contratar, sigue las instrucciones para logarte en BBVA.es, te aparecerán las condiciones de contratación con todos los datos (no realizarás ninguna contratación, salvo que sigas adelante con la misma e introduzcas datos del beneficiario de la tarjeta y tu clave de operaciones). No disponemos del documento fuera de BBVA.es por lo que no podemos enviártelo por email :). Esperamos haber resuelto todas tus dudas, ¡Un saludo!

  211. Ana Isabel dice:

    Buenos días.
    He realizado una compra por Internet con mi tarjeta virtual, pero me surge una duda:
    Si tengo que realizar la devolución del artículo y que quiero me devuelvan el dinero, ¿es posible dando el número de la tarjeta solamente? porque normalmente te piden la tarjeta física para hacerte el abono.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola, se realizaría la devolución del abono en tu tarjeta virtual, en todo caso aclara con el vendedor ese aspecto para asegurarte de que acepta la compra y la devolución con tarjeta virtual. ¡Un saludo!

  212. Adrian dice:

    Hola y buenos dias. Tengo hecha y cargada la tarjeta virtual. La he hecho porque da mas seguridad a las compras por internet y no esta vinculada a la cuenta. En mi primer intento de compra la pagina web me manda un correo diciendome :We have just attempted to charge your credit card 4***********8098: visa for 109.17 USD.

    Unfortunately, the attempted charge was declined by your credit card company.

    Solution:

    1. Please call your credit card company and ask them to permit this Internet transaction.

    2. Check whether there are enough funds on your credit card to cover the charge.

    Repeat your order.
    El pedido era de 81€ y tengo en la tarjeta 85€ Tengo que tener mas o es que funcciona solo en teritorio nacional?
    Gracias.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Adrián, por lo que parece te piden tarjeta de crédito y la tarjeta virtual es de recarga o débito si está asociada a una cuenta corriente :)

  213. Jose dice:

    hola buenos dias, tengo una tarjeta virtual con la que he comprado unas entradas para un partido, no ha habido problemas, pero para retirarlas en los terminales de recogida me piden la tarjeta fisica, ¿ésta tarjeta esta asociada a la de débito de plástico y ésta me puede valer o no es así,? y si no es así, que puedo hacer?

    • Equipo BBVA dice:

      Hola José, la tarjeta virtual no tiene soporte físico, como es “una condición de compra” del sitio donde lo compraste contacta con ellos para ver si pueden anular la compra y efectuarla con otra con soporte físico u ofrecerte otra posibilidad de recogida. ¡Un saludo!

  214. Javier dice:

    Se me olvido peguntarles que tampoco me permite consultar el saldo en el cajero automático. Gracias.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Javier, te hemos contestado a todo en el mismo comentario, lo dicho: hay que comprobar el estado de la tarjeta (en tu oficina o en Línea BBVA 902224466) y saber qué error te aparece en el cajero. ¡Un saludo!

  215. Javier dice:

    Buenas tardes. Poseo una tajeta virtual Blue BBVA identificada. La he cargado recientemente, y posteriormente quisiera descargarla en la cuenta a la que está vinculada. No consigo hacerlo.
    ¿Cómo lo podría hacer?
    Gracias.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Javier, la ruta es la siguiente: ve a BBVA.es, entra en tu área privada, pincha en Tarjetas > Quiero > Descargar tarjeta.

      Si estás siguiendo esa ruta y te aparece algún tipo de error contacta con el chat de ayuda (en la barra azul superior encontrarás, a la derecha, un espacio en blanco con una lupa, pincha en chat y, dentro de las opciones que te aparecerán pincha en “ayuda”, te aparecerá el botón de inicio de chat y un técnico comprobará qué sucede).

      Sobre el saldo en el cajero necesitaríamos saber qué tipo de error te aparece, también es recomendable ver en qué estado está la tarjeta, esto puedes hacerlo a través de tu oficina o de Línea BBVA (902224466).

      ¡Un saludo!

  216. David dice:

    Acabo de hacerme una tarjeta virtual anonima, he seguido los pasos para crear una alta nueva, como tarjeta anonima, y he metido los datos de la tarjeta y nada.. Acabo de llamar dos veces al numero de 902… y me dan una solución errónea. Por culpa de esto, no puedo ver el dinero que transferí a esta tarjeta desde otra tarjeta.

    Por lo que estoy leyendo, hay problemas con el alta de usuario. ¿Hay alguna solución? Al final tendre que ir al BBVA en persona para que me lo puedan solucionar, porque ya veo que ustedes no hacen nada.

  217. Toni dice:

    También les quería preguntar si me pueden confirmar que con la tarjeta virtual no hay opción de operar en la cuenta del cliente… es decir, que si alguien de la familia que no es el titular, quisiera operar con la cuenta asociada le sería imposible.
    Más que nada porque lo único que queremos es con la tarjeta virtual, recargarla con la cantidad justa para hacer un pago puntual y nada más hasta la siguiente recarga y compra por internet
    Pueden confirmarnos esta duda?
    Gracias

    • Equipo BBVA dice:

      La principal ventaja de la tarjeta virtual es que es de recarga, no opera contra cuenta si no que la vas recargando como si fuera un monedero, de manera que si no hay saldo no se realizará ninguna operación.

      Existen dos modalidades de Tarjeta Virtual:
      - Tarjeta Virtual BBVA Identificada: permite un máximo de 600€ de recarga y mínimo 6€.
      - Tarjeta Virtual BBVA Anónima: permite una carga de hasta 300 Euros y un mínimo 6€.

      Por otro lado tenemos BBVA Wallet, que es una tarjeta virtual que sí puedes vincular a una cuenta u otra tarjeta (si quieres, si no, opera bajo recarga como una tarjeta virtual normal). La particularidad de Wallet es que tiene su propia aplicación móvil y, si solicitas la pegatina contacless, también podrás pagar con el teléfono móvil: http://bbva.info/L9ZE6H

      Sobre lo que comentas de que lo utilice otra persona que no sea titular debemos advertirte de que no debes facilitar nunca tus datos a nadie, si desde BBVA detectamos que una tarjeta o cuenta se está utilizando por otra persona que no sea titular se bloquea para evitar posibles fraudes.

  218. Toni dice:

    Hola buenos días,
    Mi familia tenemos cuenta en bbva. Pero no tenemos tarjetas de crédito ni de débito (no las queremos). Tampoco tenemos activado el acceso a bbva.es para mirar movimientos, gestiones etc etc (no lo queremos)
    Lo que sí nos interesaría es poder disponer de una tarjeta recargable para puntualmente realizar alguna compra en internet mediante algún tpv (ejemplos: pagos de inscripciones a carreras de atletismo, alguna compra de ropa en alguna tienda online o alguna cosa por el estilo, pero ocasionalmente)
    Mi duda es si creen que lo que necesitamos es una tarjeta virtual o si hay algún otro producto para esas necesidades que les he expuesto arriba.
    En caso de que lo ideal sea la tarjeta virtual, cuál solicitamos, la virtual o la anónima?
    Y por último, podemos solicitar una tarjeta virtual y recargarla cuando lo necesitemos en ventanilla de la oficina? Es decir, que la persona que nos atienda nos recargue la tarjeta?
    Muchas gracias y estaré atento a su respuesta
    1 saludo

    • Equipo BBVA dice:

      Hola de nuevo Toni,

      Creemos que en el otro comentario te hemos contestado a casi todo :)

      Quizá nos quede por hablar de la Tarjeta Antes BBVA, que es gratuita, si que tiene soporte físico (el plástico de toda la vida :) ), puede recargarse con un tope de 3.000 euros. Aquí tienes Aquí toda la info: http://bbva.info/La10OD.

      Cualquiera de las tarjetas virtuales que te hemos comentado, además de la tarjeta Antes, son recargables en ventanilla.
      ¡Un saludo!

  219. Eduardo dice:

    El alta en BBVA.es como usuario de Tarjeta Virtual Anónima no está funcionando.
    Se contrata la tarjeta virtual anónima y te da los datos de la tarjeta (nº de tarjeta, caducidad y cvv) correctamente, pero cuando quieres darte de alta en BBVA.es para consultar el saldo de la misma no te deja, te da un máximo de tres mensajes de error hasta que te revoca la tarjeta por 24 horas.
    Cuando se contrata la tarjeta virtual anónima pones un pin, que por cierto no se verifica de ninguna forma, y te asigna los datos, pero con ese pin y los datos de la tarjeta, que se te recomienda imprimir, no se puede dar de alta en BBVA.es.
    Podían editar un manual correcto y accesible para funcionar con estas tarjetas, o simplemente retirarlas.
    He llamado a todos los números de teléfono imaginables sin solución (902224466, 902181818, 901114477, …) y por chat tampoco pudo ser.
    Espero un pronta respuesta y sincera.
    Gracias.

  220. Jose dice:

    Buenas tardes.
    Estoy intentando comprar un producto con la “tarjeta antes BBVA” utilizando el sistema de paypal y esto es lo que me dice “Esta tarjeta ha sido rechazada por el emisor. Asegúrese de que la tarjeta esté activa y tenga un saldo de al menos 3,00 EUR. Para obtener más información sobre el motivo del rechazo de la tarjeta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del emisor de esta; también puede intentar añadir otra”.
    La tarjeta esta activada y tiene un saldo de 100 €.
    Gracias, un saludo.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola José es necesario comprobar la tarjeta, puedes hacerlo a través de tu gestor BBVA Contigo (si ya dispones de él, si no puedes solicitarlo aquí:http://bbva.info/1eMmL1X) a través de tu oficina o Línea BBVA (902 22 44 66), una vez comprobado si todo está correcto tendrías que contactar con Paypal por si no admitieran la tarjeta como medio de pago.
      ¡Un saludo!

  221. Nancy dice:

    Hola, quisiera saber sí la tarjeta virtual se puede asociar a Paypal. Gracias por la respuesta.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Nancy,
      Depende de Paypal y de las condiciones que ellos determinen, es posible que no acepten tarjetas virtuales anónimas pero sí las identificadas. ¡Un saludo!

  222. Noelia dice:

    Se me olvido comentarles que me aparece usuario revocado. Gracias

  223. Noelia dice:

    Buenas, acabo de adquirir una tarjeta virtual anónima y al intentar darme de alta para poder consultar el saldo me da , le he dado a tipo de identificacion a tarjeta anonima y todos los datos correctos pero nada. Espero que puedan ayudarme. Gracias

  224. Paco dice:

    Buenas tardes el día de ayer solicité una tarjeta virtual anónima a través del acceso BBVA.es toda vez que estoy dado de alta en la pagina web y tengo cuenta corriente.
    Desearía saber donde puedo ver el saldo de la misma y como recargar en cajeros.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Paco:
      Para poder consultar el saldo de la tarjeta virtual anónima a través de bbva.es tienes que registrarse en bbva.es con esa tarjeta.
      La recarga en cajero se puede realizar con la tarjeta que habitualmente utilizas en los cajeros utilizando la opción “Más operaciones” y después “recargas”. ¡Un saludo!

  225. antonio dice:

    hay que pagar por mantenerlo al año?

  226. alonso dice:

    Buenos dias, tengo un numero de tarjeta virtual anonima, le he realizado un ingreso desde la cuenta, pero no me hace falta todo y quiero descargar lo que queda, me podria decir los pasos a seguir desde BBVA.es,

    gracias.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Alonso,
      Puedes hacerloa través de BBVA.es, utilizando el acceso de la tarjeta virtual anónima, una vez dentro pincha en la tarjeta > quiero> descargar tarjeta. ¡Un saludo!

  227. javier enriquez dice:

    Hola, se puede ingresar dinero en una tarjeta virtual que no sea la de uno mismo. gracias.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola, Javier,

      No, no es posible. La tarjeta virtual está asociada a una cuenta en concreto y sólo se puede operar con ella a través de la misma.

      Un saludo

  228. javier dice:

    hola, es posible que otra persona ajena a mi pueda ingresar dinero en mi tarjeta virtual si yo le diera los digitos de la tarjeta?.

  229. Manuel dice:

    Hola,pedi una tarjeta de credito antes ,en mi oficina,aun no me a llegado pero en la oficina me dijeron que ya podia utilizarla,tengo problemas en Paypal me dice que no esta activada o no hay saldo, y saldo si hay.En el telefono de informacion de BBVA me dicen que tengo que esperar a activar la tarjeta fisicamente con el pin.Lo curioso es que Paypal ya me activo con esto de que te descuentan 1,50 euros para comprobar que no hay problemas a la hora de hacer los pedidos y me pudieron sacar ellos esta cantidad y luego abonarmela otra vez.¿ Tengo que esperar a la tarjeta fisica?.En la informacion de tarjeta de la pagina web BBVA me dice que el estado de la tarjeta es bloqueada o pendiente de activar.Pero entonces ¿como me accedio Paypal a la cuenta de la tarjeta?.gracias

  230. Cesc dice:

    Hola, soy de Perú, pero necesito una tarjeta de España para poder comprar en PlayStation Store España, soy cliente del BBVA pero de mi país, que puedo hacer? Gracias

    • Equipo BBVA dice:

      Hola, Cesc. Para contratar una tarjeta de débito de BBVA España hay que tener cuenta en BBVA España. Puedes hacerte cliente a través de bbva.es. Un saludo y feliz año nuevo :-)

  231. Juan carlos dice:

    Buenas emití una tarjeta prepago a mi hija para que pueda disponer y como ella no tiene cuenta pues solo puede consultar movimientos en cajero y yo tampoco puedo verlos en bbva.es . El caso es que hizo una devolucion de una compra sobre la tarjeta prepago y no aparece por ningun lado.. Cuanto tarda? Se puede perder el dinero?

  232. Pedro dice:

    Hola cuanto tarda en activarse la tarjeta?? Tengo que esperar 15 dias a que me llegue en formato fisico? O la puedo utilizar ya??

  233. Daniel dice:

    Buenas, esta mañana compre un tarjeta virtual, hoy al hacerme cliente de la web para ver el saldo etc lo puse y me dijo que ira incorrecto, bueno pues lo volví a hacer, y de nuevo que era incorrecto, ya por ultimo lo vuelvo a hacer y ala me salta el mensaje de que la cuenta esta revocada… Ahora que hago?

    Un saludo

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Daniel, gracias por escribirnos. Una cosilla, no nos queda claro qué es lo que tienes incorrecto: ¿el usuario o la contraseña? Es posible que al intentar acceder sin éxito se te haya bloqueado.
      El error puede venir del momento en el que te registras como usuario de una Tarjeta virtual, debes elegir en el desplegable de “Tipo de Usuario”, Tarjeta Anónima, por defecto te viene Nif, pero no será válido si la tarjeta no es identificada.
      Puedes intentar registrarte de nuevo siguiendo esos pasos o también puedes comuicarte con soporte de la web, desde el Formulario de Responde https://www.facebook.com/BBVAespana/app_282540975177215 o llamando al 902181818.
      Un saludo y felices fiestas.

      • Daniel dice:

        No estoy registrado en la web, al intentar registrarme pues no me deja por que me dice que “Los datos introducidos son incorrectos, o bien la tarjeta está inactiva, bloqueada o cancelada.”(He probado a registrarme con nif y con tarjeta anónima) Los datos están bien metidos, esta mañana he ido a mi oficina y me han dicho que ya lo han solucionado, y es mentira por que sigue igual. Una de dos o los datos que me apunto en el papel la chica los apunto mal o esta bloqueada nose por que o la web del BBVA esta fallando nose, que hago? necesito utilizarla y no puedo, Ayer ya dejo como 10€ en llamadas al 902181818 y al 902224466 y no me han solucionado nada…

  234. diego gomez dice:

    hola. soy de colombia tengo cuenta de ahorros con tarjeta debito en el bbva para transar por internet pero siempre me piden el codigo de seguridad o cvv y dicha tarjeta no lo tiene ¿me corresponde crear una virtual?
    ¿Colombia tiene este servicio?muchas gracias por su orientacion

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Diego, gracias por escribirnos.
      Una pregunta, ¿tu cuenta es de Colombia? Puedes dirigirte a la oficina de donde es tu cuenta y pedir que te ayuden.
      Si tu cuenta es de España, ¿nos podrías aclarar en qué web estás intentando operar.
      Un saludo desde España :)

  235. david dice:

    Buenas, me gustaría saber si para poder contratar una tarjeta virtual tengo que tener una cuenta en BBVA. Si es así, me gustaría saber si hay alguna cuenta sin comisiones de ningún tipo aun sin tener nomina domiciliada, ya que en estos momentos no tengo dispongo trabajo.

    Muchas gracias.

  236. Luis dice:

    Entendido.
    ¿Podría realizar esa compra de 750€ con la tarjeta Wallet? ¿O esa tarjeta tiene el mismo limite que las virtuales?
    Gracias.

    • Equipo BBVA dice:

      BBVA Wallet tiene un máximo de recarga de 3.000 euros al mes, si dispones de esos 750 euros para hacer la recarga podrías realizar la compra. BBVA Wallet también se puede vincular a otra tarjeta, de manera que una vez vinculada a la hora de pagar con ella si no tienes saldo suficiente en la tarjeta el dinero restante se cargaría en la cuenta vinculada. ¡Un saludo!

  237. Luis dice:

    Perdón, ¿pero a que te refieres con lo de que depende del establecimiento?
    Yo quiero cargar la tarjeta virtual 750€, pero me da un error diciendo que no esta permitido. Imagino que es porque el limite de carga es de 600€.
    Por eso ¿puedo aumentar el limite de carga de la tarjeta virtual a mas de 600€ de alguna forma?

    • Equipo BBVA dice:

      Perdona Luis, hemos contestado al comentario equivocado :P, respondemos a tu duda: hay dos tipos de tarjeta virtual: anónima con límite de recarga mensual: 300 euros y la identificada, con límite de recarga mensual 600 euros; si dispone de este saldo en su tarjeta podrías realizar la compra, pero no hay opción a aumentar ese límite de compra.

  238. Luis dice:

    Hola, quisiera hacer una compra por internet de mas de 600€ con la tarjeta virtual, ¿se puede ampliar el limite de la tarjeta de alguna forma? Gracias.

  239. Adrian dice:

    Hola. Quiero contratar una de las tarjetas anónimas pero tengo una duda. Cuando la tienda pide el nombre del titular ¿qué pongo? ¿vale cualquiera?. Si tengo que poner el mío la anonimidad no vale de mucho.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Adrián, es algo que depende del comercio; al tener una tarjeta anónima lo que haces es que el “número de tarjeta concreto” no va asociado a tus datos bancarios.

  240. Beatriz dice:

    Hola, me he sacado la tarjeta virtual anónima, y al hacer una recarga, para ver el saldo, he intentado darme de alta con “tarjeta anónima” pero me decía que los datos eran incorrectos, y al intentarlo dos o tres veces, me pone usuario temporalmente revocado, es decir que ya no puedo intentar darme de alta más y quisiera saber si eso de usuario temporalmente revocado se quita sólo y cuando.
    Gracias

  241. Eduardo dice:

    Hola me podeis decir que diferencia hay entre la tarjeta virtual y la tarjeta wallet?
    Por otro lado he contratado la tarjeta virtual y no he podido recargarla a traves de BBVA.es hay que esperar ? me dice que numero de documento no valido

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Eduardo, ambas son tarjetas virtuales, la diferencia con Wallet es que la llevas en tu móvil y puedes utilizarla para hacer pagos Contactless :)
      Sobre la recarga, contacta con BBVA Responde (infobbvaresponde@bbva.com) para que puedan comprobarlo y ayudarte. ¡Un saludo!

  242. Angel dice:

    Tengo una tarjeta anonima virtual y antes podía ver el saldo desde la web, cuando se actualizó la página de BBVA dejé de acceder a ella pero lo hacía desde el movil, he actualizado la aplicación y ya tampoco tengo acceso, ¿Seria posible verla como antes junto al resto de cuentas y tarjetas? Gracias y un saludo.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Angel, la tarjeta anónima virtual tiene un acceso separado desde el cambio de la web y no es posible unificarlo, pero tomamos nota de tu comentario como sugerencia. ¡Un saludo!

  243. Angel dice:

    Hola.
    Tengo una tarjeta virtual y me gustaria que apareciese desde la misma web desde donde aparecen las cuentas y tarjetas, ¿Es posible?. Gracias y un saludo.

  244. Santi dice:

    Se puede hacer que este tipo de tarjetas haga pagos automáticos mensuales, tipo contrataciones canal plus yomvi por ejemplo, o como tal no sirven para este cometido.

    Reciba un cordial saludo.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Santi,

      A los efectos es como una tarjeta de débito, de manera que si el establecimiento/sitio web, etc. permite realizar la operación un una tarjeta de débito puedes utilizar la tarjeta virtual. ¡Un saludo!

  245. Jose Luis dice:

    En la web de Ryanair me pregunta que tipo de tarjeta es: visa crédito, visa connect o visa electron. ¿Cuál sería?

  246. David dice:

    Tengo un par de tarjetas anónimas y que como tal no aparecen en mi portal bbva.es
    el caso es que estas tarjetas son del 2005-2007 y en aquella época cuando las contraté por internet solo proporcionaban en numero de la tarjeta y la fecha de caducidad, pero nada del cvv y claro sin el cvv no puedo ver el saldo en bbva.es. Y en la oficina tampoco me lo van a decir porque son anonimas. No hay solución para registrarse sin el cvc.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola David, en tu oficina podrán darte las numeraciones para que puedas hacer el registro. ¡Un saludo!

      • David dice:

        ¿Y como justifico que son mías? Porque son tarjetas sin soporte plástico de ningún tipo.

        • Equipo BBVA dice:

          Hola David, la oficina puede verlo si les indicas el número completo de la tarjeta, te solicitarán datos accesorios para comprobar que es tuya (por ejemplo, el email que facilitaste).

          De todas formas se trata de una tarjeta gratuita, puedes solicitar una nueva :)

  247. andre dice:

    Cuál es el cvv de la tarjeta virtual? Gracias.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola,

      Accede a BBVA.es y sigue esta ruta > Quiero > Otras operaciones de tarjeta > Visualizar tarjeta virtual. Ahí te aparece una imagen de una tarjeta normal con el adverso y el reverso donde podrás ver todos los datos. ¡Un saludo!

  248. Raquel dice:

    Hola. Solicite una tarjeta anónima a través de la web,pero no se donde puedo conseguir el pin

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Raquel,

      El PIN se establece al contratarla, si no lo recuerdas puedes solicitar uno nuevo a través de tu gestor BBVA Contigo (si no lo tienes activado puedes solicitarlo aquí: http://bbva.info/1dKKhyq), Línea BBVA (902 22 44 66) o en tu oficina BBVA. ¡Un saludo!

  249. antonio dice:

    Buenas tardes, ¿cómo se asigna el PIN a una tarjeta virtual anónima?
    Gracias

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Antonio,

      Al contratar la tarjeta virtual, si no recuerdas el número es puedes solicitar uno nuevo a través de tu gestor BBVA Contigo (puedes solicitarlo aquí si aún no dispones del servicio, es gratuito y muy útil :) http://bbva.info/1dKKhyq), Línea BBVA (902 22 44 66) o en tu oficina BBVA. ¡Un saludo!

  250. jacobo dice:

    en caso de una devolucion donde me reintegran el dinero en la cuenta asociada a la tarjeta o en la propia tarjeta, he realizado una compra por internet a google y segun ellos no tengo saldo para dicha compra , porque primero se pide autorizacion y bloquan la contidad de lo comprado y despues cuando va a realizar el cobro no hay suficinte saldo, por eso aconsejan tener el doble saldo de lo comprado, tya que sdesde que ello liberan el bloque hasta que nos reitegran el dinero pasan varuis dias . es esto correcto?????

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Jacobo,

      La devolución se realiza en la tarjeta. Sobre lo que comentas, entendemos que no se realizan dos cargos: se retiene el importe al ordenar la compra y una vez entregada se ejecuta el cargo sobre el importe ya retenido, es decir: el “establecimiento” se asegura de que vas a tener el dinero en la cuenta, te lo envía y una vez está entregado, cobran el importe; de esta manera hablamos de un único “cargo” no dos distintos ni uno duplicado. Un saludo

  251. jacobo dice:

    en caso de una devolucion donde me reintegran el dinero en la cuenta asociada a la tarjeta o en la propia tarjeta

    • Equipo BBVA dice:

      Hola, si has facilitado los datos de tu tarjeta, en tu tarjeta. ¡Un saludo!

      • Sonia dice:

        Hola e pagado una factura con la tarjeta virtual pero en la app se ve que lo e pagado dos veces y me gustaría saber cuando se tarda en devolver el dinero solicite a vodafone lo devuelto y me pide que lo mande por fax el extracto para verificarlo gracias

        • Equipo BBVA dice:

          Hola Sonia. Desde este canal, por seguridad, no tenemos acceso a tus datos personales para poder comprobar lo que nos comentas. Es necesario que contactes con tu oficina de BBVA para que te informen con detalle acerca de ese movimiento. También puedes consultarlo en Línea BBVA (902224466) o con tu gestor de BBVA Contigo (si aún no tienes uno asignado puedes solicitarlo aquí: http://goo.gl/ZjHbZ1), sin necesidad de acudir a tu oficina. Un saludo.

        • Equipo BBVA dice:

          Hola Sonia. Desde este canal no disponemos de acceso a datos personales de clientes pero puedes acudir a tu oficina BBVA o llamar a Línea BBVA (902224466) para que comprueben el movimiento que nos comentas y puedan facilitarte el extracto. Un saludo.

  252. y2kmig dice:

    He contratado la tarjeta virtual anonima esta misma semana. Hice un ingreso en el cajero sin ningun problema, pero cuando voy a usarla Paypal dice que la entidad emisora lo ha rechazado.
    Hoy he ido a una sucursal, y me dicen que no saben como he podido contratarla, porque esta tarjeta esta en desuso, asi que les he pedido que me reintegren lo ingresado.

    Muy mal por BBVA por anunciar una tarjeta que no puede utilizarse.

    Me han dado la alternativa de lo que ellos han llamado “tarjeta recarga”, que no he encontrado en la web. He visto que existe la “tarjeta antes”, pero esa aparece en el listado de la web, y no se ajusta a mis necesidades.

    Lo que necesito es una que no aparezca al entrar en el listado de tarjetas de la web. ¿Disponen de algun producto con esas caracteristicas?

    Gracias.

  253. Y2KMIG dice:

    Hola.

    He contratado una tarjeta virtual anónima, y en la web no encuentro donde consultar el saldo.

    ¿Podríais indicarme donde hacerlo?

    Gracias.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola, ve a bbva.es y realiza un alta nueva con tu tarjeta virtual anónima, encontrarás el acceso en el botón verde “Alta cliente” arriba a la derecha. ¡Saludos!

  254. Dani dice:

    Cuando al realizar un pago con la tarjeta virtual se me solicita indicar el tipo de tarjeta, ¿que debo indicar?, ¿visa?¿Mastercard?¿…..

  255. Juancar dice:

    Tengo entendido que en este tipo de tarjetas y al no ser cliente del BBVA, cuando se hace la recarga desde el cajero automático cobrais una comisión por hacerlo. ¿Es cierto?

  256. maria dice:

    por favor dame el BIC(SWIFT)

  257. maria dice:

    solicito una donde tengo que pedirla

  258. Pedro dice:

    ¿qué comisiones tiene a la hora de pagar con moneda extranjera? hay un mínimo fijo o un tanto por ciento del total

  259. juan dice:

    Hola, se puede saber el saldo de la tarjeta.
    Si pasado un tiempo y no efectuo compras por internet como puedo disponer del saldo.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Juan, puedes consultar tu saldo a través de BBVA.es, cajeros BBVA y Línea BBVA (902 22 44 66). Para disponer del saldo tiene la opción “descargar saldo” de la tarjeta a una cuenta en BBVA.es o con una simple retirada de efectivo en cualquier cajero BBVA.
      ¡Un saludo!

      • y2kmig dice:

        Hola.

        Me acabo de hacer la tarjeta virtual anonima, y despues de hacer una recarga, Paypal no me deja asociarla. Al intentar comprobar el saldo, por mas que busco en la web como hacerlo, no encuentro un apartado donde poder consultar partiendo solo del numero de tarjeta y el PIN. Solo me aparecen las tarjetas anteriormente contratadas (esto es perfecto, no quiero que aparezca la anonima con las demas).

        ¿Podrais indicarme donde consultar el saldo de la tarjeta anonima en la web?

        Muchas gracias

  260. JJ dice:

    ¿Pueden solicitarla personas que no sean clientes de BBVA?

  261. Natividad Ma.del Rosario Gomez Ruiz dice:

    Deseo solicitar dicha tarjeta para compras onlide. Gracias.

    • Equipo BBVA dice:

      Hola Natividad, si ya tienes activada nuestra banca online puedes hacerlo desde bbva.es, pinchando en “Cuentas y tarjetas” y clicando en la pestaña de “Contratar”, a partir de ahí sólo tienes que ir siguiendo las opción que quieras, en este caso: tarjeta–> tarjeta virtual.

      También puedes solicitarla a través del 902 22 44 66 o en cualquiera de nuestras oficinas :)

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