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Entras en la app de BBVA y piensas: ¿cómo puedo hacer esta gestión? Y entonces, te diriges a nuestras redes sociales buscando una respuesta y ¡ahí estamos nosotros para ayudarte!

No sólo recibimos dudas, también un montón de sugerencias que os prometemos que no caen en saco roto. Vuestras propuestas  nos ayudan  a mejorar la usabilidad de la aplicación cada día.

Hoy queremos dar respuesta a las 9 preguntas que nos hacéis con más frecuencia:


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Cuenta BBVA documentación

Abrir una cuenta corriente en una oficina BBVA España es muy fácil, tan sencillo como lo es hacerlo a través de la web o a través de la app móvil. Porque hay personas que siguen prefiriendo hacer estas gestiones en persona, ¿eres tú uno de ellos?

Tal y como la Ley obliga, necesitamos que los nuevos clientes nos faciliten una serie de documentos. Si estás pensando en abrir una cuenta personal en BBVA, toma nota de lo que necesitamos para que puedas ahorrarte tiempo y molestias.


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PPA Acumulación 10 BBVA

El titular de este post lo dice todo. Con vuestro Plan de Previsión Asegurado BBVA, obtendréis a vencimiento el 100% de lo aportado más un interés anual mínimo garantizado del 1,70% y, además, si realizáis vuestra aportación o traspaso antes del 31 de diciembre de 2014, os bonificaremos con hasta el 3% de la cantidad aportada.


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panoramica-general-de-la-torre-la-vela-y-de-la-nueva-sede-de-bbva-en-madrid

Ya tenemos nombre para el edificio que presidirá la ciudad financiera de BBVA en Madrid: La Vela. Queda muy poco para que comience el traslado de unas 6.000 personas que trabajan para BBVA en la capital.

 


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rutaquetzal

La Ruta Quetzal BBVA 2013 ya tiene objetivo: seguir los pasos de Vasco Núñez de Balboa viajando a Panamá y atravesando la Selva del Darién hasta llegar al Mar del Sur. Los 225 expedicionarios seleccionados ya se están preparando para la gran aventura que les espera.


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mbanking

Conversamos con Marcos Pastor, Director Global de Mobile Banking de BBVA

 

Que un banco no ofrezca a sus clientes acceso a sus servicios a través de internet es algo casi inconcebible a día de hoy, en el que el 40% de usuarios de teléfonos móviles acceden a internet a través de su dispositivo al menos una vez a la semana; la misma cifra, un 40%, también utiliza su terminal para enviar y recibir correos electrónicos.


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BBVA_Game_blog

“… Piensa en algo divertido, piensa en algún momento de tu vida en el que haciendo cualquier cosa, se te pasara el tiempo volando. Coge unas fichas de Lego y ponte a construir una nave espacial o un castillo imaginario… todo aquello que se te ocurra y  te haga perder la noción del tiempo. Eso es lo que hay detrás de BBVA game“.


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Comprar_vivienda

Probablemente es una de las preguntas más controvertidas del momento, dada la situación económica y la del mercado inmobiliario. Tenemos argumentos a favor, como la bajada de precios generalizadas, y en contra, como la posibilidad de que esta tendencia bajista continúe, al menos durante los próximos meses.

 

Más allá de estos argumentos, debemos bajar el análisis a un nivel más personal: ¿Es un buen momento para que yo compre una vivienda? Para poder tomar una decisión tan importante (y  generalmente, a largo plazo), debes tener en cuenta distintos aspectos:

 


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bbva contigo


Hace ya un par de años que BBVA replanteó por completo la relación que mantenía con sus clientes: qué servicios reclamaban y cómo querían recibirlos fueron la base para un plan en el que el cliente se sitúa en el centro del negocio (Costumer Centric). Comenzó entonces una autentica revolución interna. Comenzamos preguntando a los usuarios de banca (tanto a clientes como a no clientes) sobre su relación con los bancos y qué esperaban de los servicios prestados; la conclusión a la que llegamos fue que el modelo que hasta el momento se mantenía en la banca (oficinas donde se prestan servicios y página web en la que poder realizar distintas operativas) no era suficiente para un alto porcentaje de encuestados. Así que nos pusimos manos a la obra para desarrollar un innovador modelo de relación con nuestros clientes: BBVA Contigo.

 


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Hoy iniciamos un nuevo canal de comunicación con vosotros, todos los que estáis aquí, dentro de la nube.

 

Soy Bernardo Crespo, responsable de Marketing Digital y Marketing Lab de BBVA España y Portugal y voy a contaros el porqué de este blog.

 

Somos conscientes de que las personas eligen cómo y dónde se comunican con su banco. Este nuevo espacio y nuestros perfiles en redes sociales, son una muestra de que en BBVA España estamos disponibles, de que queremos escuchar.

 

Decía Rafael Echeverría1 que la escucha es el lado oculto del lenguaje: “…Si examinamos detenidamente la comunicación, nos daremos cuenta de que ella descansa, principalmente, no en el hablar sino en el escuchar. El escuchar es el factor fundamental del lenguaje. Hablamos para ser escuchados”.


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